Survei: Gen Z Ternyata Lebih Percaya Review Influencer Dibanding Iklan Tradisional

Generasi Z cenderung lebih terpengaruh untuk membeli sesuatu berdasarkan rekomendasi dari seorang influencer.

Selama bertahun-tahun, promosi dari mulut ke mulut telah menjadi kunci keberhasilan dalam pemasaran bisnis kecil. Namun, data terbaru dari GoDaddy mengungkapkan bahwa di kalangan Gen Z dan konsumen muda lebih mudah terpengaruh para influencer.

Melansir dari AZ, survei terhadap 1.000 konsumen AS pada bulan September menunjukkan bahwa meskipun pelanggan Gen Z dan Milenial mulai berperilaku berbeda dari pembeli tradisional, itu tidak berarti mereka bergerak ke arah yang sama.

Sekitar 4 dari 10 konsumen Gen Z atau sebanyak 41 persen memercayai produk atau layanan yang dipasang oleh seorang influencer dibanding iklan dari suatu bisnis. Sedangkan hampir 5 dari 10 konsumen Milenial mencapai 46 persen lebih memercayai iklan dari suatu bisnis. 

Di antara kedua generasi, ketika ditanya kemungkinan membeli barang dari postingan di media sosial, postingan dari teman menempati peringkat rendah dalam daftar.

Generasi Z cenderung lebih terpengaruh untuk membeli sesuatu berdasarkan rekomendasi dari seorang influencer. Hal ini terlihat dari persentase pengaruh postingan influencer yang mencapai 57 persen. 

Selain itu, mereka juga terpengaruh oleh postingan dari bisnis yang mereka ikuti mencapai 54 persen dan iklan di umpan media sosial mereka sebanyak 49 persen, sementara pengaruh dari postingan teman berada di posisi terakhir dengan 40 persen.

Bagaimana dengan Generasi Milenial

Sebaliknya, generasi milenial lebih dipengaruhi oleh bisnis yang mereka pilih untuk diikuti. Postingan dari bisnis yang mereka ikuti memiliki pengaruh terbesar dengan 57 persen, diikuti oleh iklan di umpan media sosial sebesar 51 persen. 

Postingan teman memberikan pengaruh yang cukup signifikan dengan 48 persen, sedangkan postingan dari seorang influencer hanya memengaruhi 44 persen dari generasi ini.

Direktur pemasaran di GoDaddy, Alycia Leno mengatakan dengan mengetahui konsumen Gen Z lebih memercayai iklan media sosial dari pada rekomendasi dari teman merupakan pengubah permainan jika ini adalah target audiens.

"Wawasan tentang cara berbelanja setiap generasi, terutama di media sosial, akan memberdayakan usaha kecil untuk memikirkan kembali strategi mereka dan menggunakan alat yang tepat akan memaksimalkan pemasaran media sosial bisnis mereka," kata Alycia.

Tetap Menilai Produk Ditawarkan Media Sosial

Alycia menjelaskan meskipun pembeli Gen Z dan Milenial mungkin berbeda dalam hal siapa yang mereka percayai saat menelusuri feed, mereka tetap melihat nilai yang ditawarkan media sosial dan iklan sosial.

Sebagian besar konsumen Gen Z atau 55 persen dan Milenial 47 persen secara teratur mengandalkan media sosial untuk menemukan produk baru setiap saat atau hampir setiap saat.

Kemudian lebih dari separuh pelanggan Gen Z atau sektitar 53 persen dan Milenial 57 persen disuguhi iklan yang mendorong mereka mengambil tindakan setidaknya setiap minggu.

Terakhir, hampir 3 dari 10 konsumen Gen Z atau 28 persen dan Milenial 32 persen menganggap iklan media sosial membantu mempelajari produk dan/atau bisnis baru.

Dia menyebut, temuan ini menunjukkan bahwa pemilik usaha kecil perlu memahami khalayak mereka dengan baik, atau mereka berisiko membuang-buang waktu dan menghabiskan uang secara tidak perlu. 

"Dengan memahami bagaimana setiap generasi lebih suka berbelanja di media sosial, pengusaha dapat menargetkan pelanggan secara lebih langsung dan melihat hasil yang lebih baik dengan lebih cepat," terang dia.