Pemkab Serang Luncurkan Serba Digi, Akselerasi Digital Permudah Layanan Publik Warga

Pemerintah Kabupaten Serang meluncurkan Serba Digi, sebuah inovasi digital untuk mengintegrasikan dan permudah layanan publik, memastikan warga mendapatkan akses yang cepat, akurat, dan transparan.

Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Serang, Banten, baru-baru ini meluncurkan inisiatif digital penting bernama Serba Digi (Serang Bahagia serba Digital) pada Kamis, 17 April. Peluncuran ini bertujuan untuk mengintegrasikan serta mempermudah akses masyarakat terhadap berbagai layanan publik yang disediakan pemerintah daerah. Inovasi ini menjadi langkah strategis dalam mewujudkan akselerasi transformasi digital di wilayah Serang.

Selain aplikasi Serba Digi, Pemkab Serang juga memperkenalkan Tim Tanggap Insiden Siber (TTIS). Kehadiran TTIS ini berfungsi untuk menjamin keamanan infrastruktur digital dan data masyarakat dari potensi ancaman siber. Langkah ganda ini menunjukkan komitmen Pemkab Serang dalam menyediakan layanan yang tidak hanya mudah diakses tetapi juga aman.

Bupati Serang, Ratu Rachmatuzakiyah, menyampaikan bahwa peluncuran ini merupakan respons terhadap kebutuhan masyarakat akan layanan yang cepat, akurat, akuntabel, dan transparan. Melalui Serba Digi, warga kini dapat mengakses berbagai administrasi penting hanya melalui satu pintu digital.

Integrasi Layanan Publik dalam Satu Genggaman

Bupati Serang, Ratu Rachmatuzakiyah, menegaskan bahwa Serba Digi adalah wujud nyata akselerasi transformasi digital. Aplikasi ini mengintegrasikan berbagai layanan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dalam satu platform terpadu. Tujuannya adalah memberikan kemudahan maksimal bagi warga dalam mengakses keperluan administrasi mereka.

Di era digital saat ini, masyarakat sangat mendambakan akses layanan yang efisien dan tidak berbelit-belit. Serba Digi menjawab kebutuhan tersebut dengan menyediakan beragam fitur yang bisa diakses secara digital. Ini mencakup administrasi kependudukan dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) hingga layanan rumah sakit daerah.

Tidak hanya itu, aplikasi ini juga memfasilitasi pembuatan kartu kuning dari Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Disnakertrans). Bupati telah menginstruksikan seluruh OPD untuk secara bertahap mengintegrasikan aplikasi layanan mereka ke dalam Serba Digi. Hal ini bertujuan agar ke depannya, hanya satu aplikasi yang dibutuhkan untuk semua layanan, yang semata-mata untuk memberikan kemudahan bagi warga.

Menjamin Keamanan Data dengan Tim Tanggap Insiden Siber

Selain fokus pada kemudahan akses layanan publik, Pemkab Serang juga sangat memperhatikan aspek keamanan data masyarakat. Untuk itu, dibentuklah Tim Tanggap Insiden Siber (TTIS) sebagai garda terdepan dalam menjaga keamanan siber. TTIS memiliki peran krusial dalam melindungi informasi pribadi warga.

Tim khusus tersebut bertugas untuk mengamankan infrastruktur digital pemerintah daerah dari berbagai potensi ancaman siber. Ini termasuk perlindungan terhadap aplikasi Serba Digi itu sendiri, serta akun-akun media sosial resmi milik pemerintah daerah. Keberadaan TTIS menunjukkan keseriusan Pemkab Serang dalam menghadapi tantangan keamanan digital.

Langkah ini penting untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap sistem digital yang diterapkan. Dengan adanya TTIS, diharapkan data-data sensitif warga yang diakses melalui Serba Digi akan tetap aman dan terlindungi dari penyalahgunaan. Ini merupakan bagian integral dari upaya transformasi digital yang komprehensif.

Respons Positif Masyarakat dan Sosialisasi Literasi Digital

Kepala Dinas Komunikasi Informatika Persandian dan Statistik (Diskominfosatik) Kabupaten Serang, Surtaman, mengungkapkan bahwa Serba Digi telah mendapatkan sambutan yang sangat baik dari masyarakat. Aplikasi ini berhasil meraih rating 4,8 di toko aplikasi digital, menunjukkan tingkat kepuasan pengguna yang tinggi. Respons positif ini menjadi indikator keberhasilan awal program.

Surtaman menegaskan, usai peluncuran resmi, Diskominfosatik akan menggencarkan sosialisasi literasi digital di berbagai tingkatan, termasuk hingga ke sekolah-sekolah. Tujuannya adalah agar para lulusan baru dapat memahami dan memanfaatkan aplikasi ini, khususnya untuk layanan seperti pembuatan kartu pencari kerja. Edukasi ini penting untuk memastikan adopsi aplikasi secara luas.

Surtaman juga menjelaskan bahwa meskipun sebagian besar layanan dapat diakses secara digital, ada beberapa pengecualian. Contohnya, perekaman e-KTP baru masih mengharuskan warga datang langsung untuk sidik jari dan foto. Namun, untuk pengajuan perubahan data administrasi kependudukan lainnya, cukup dilakukan melalui aplikasi Serba Digi, memberikan fleksibilitas yang signifikan.

Sumber: AntaraNews