KAI Palembang Layani Ribuan Penumpang Kereta Api di Momen Natal 2025

PT KAI Divre III Palembang berhasil melayani 3.825 penumpang kereta api pada Hari Natal 2025, menunjukkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap moda transportasi ini.

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang mencatat lonjakan signifikan dalam jumlah penumpang pada Hari Natal 2025. Sebanyak 3.825 penumpang telah terlayani oleh KAI Palembang pada Kamis, 25 Desember 2025, menandai tingginya minat masyarakat menggunakan kereta api untuk perjalanan liburan. Angka ini merupakan akumulasi dari berbagai layanan kereta api yang beroperasi di wilayah Divre III Palembang, meliputi rute populer seperti Kertapati-Lubuklinggau dan Kertapati-Tanjungkarang.

Manajer Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, menjelaskan bahwa data tersebut mencakup volume penumpang KA Bukit Serelo relasi Kertapati-Lubuklinggau (PP), KA Ekspres Rajabasa relasi Kertapati-Tanjungkarang, serta KA Komersial Sindang Marga relasi Kertapati-Lubuklinggau (PP). Peningkatan jumlah penumpang ini menunjukkan bahwa kereta api tetap menjadi pilihan utama bagi banyak orang yang ingin melakukan perjalanan jarak jauh. KAI Palembang berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan demi kenyamanan dan keamanan penumpang selama periode liburan.

Momen Natal 2025 juga dimanfaatkan KAI Divre III untuk memberikan apresiasi kepada para pelanggan setianya. Berbagai kegiatan menarik seperti pembagian cupcake dan suvenir menarik dilakukan di Stasiun Kertapati, serta kepada penumpang yang sedang dalam perjalanan menggunakan KA Bukit Serelo dan KA Rajabasa. Suasana Natal semakin semarak dengan sentuhan ornamen khas di Stasiun Kertapati, menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih berkesan dan penuh kenangan bagi masyarakat.

Lonjakan Penumpang KAI Palembang di Momen Natal 2025

Pada Hari Natal 2025, KAI Divre III Palembang mencatat total 3.825 penumpang yang memanfaatkan layanan kereta api. Angka ini menegaskan peran penting kereta api sebagai moda transportasi andal, terutama saat musim liburan. Layanan yang diminati meliputi KA Bukit Serelo, KA Ekspres Rajabasa, dan KA Komersial Sindang Marga, yang menghubungkan berbagai kota penting di Sumatera Selatan dan sekitarnya.

Selama delapan hari masa Posko Angkutan Natal-Tahun Baru 2025/2026, Stasiun Kertapati menjadi stasiun dengan volume pengguna tertinggi, mencapai 13.938 penumpang. Disusul oleh Stasiun Lubuklinggau dengan 6.636 penumpang, serta Stasiun Lahat dengan 3.007 penumpang. Tingginya angka ini mencerminkan kepercayaan masyarakat yang semakin besar terhadap moda transportasi kereta api yang dinilai tepat waktu, aman, dan nyaman untuk perjalanan jarak jauh.

Kepercayaan publik ini menjadi motivasi bagi KAI Divre III Palembang untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Ketersediaan tiket yang cepat habis, terutama untuk KA PSO (public service obligation) seperti Bukit Serelo dan Rajabasa, menunjukkan tingginya permintaan. Hal ini juga menjadi indikator bahwa masyarakat semakin sadar akan keuntungan menggunakan kereta api untuk perjalanan mereka.

Inovasi Pelayanan dan Apresiasi KAI untuk Pelanggan

Dalam rangka memeriahkan Hari Natal, KAI Divre III Palembang tidak hanya fokus pada operasional, tetapi juga pada pengalaman pelanggan. Pembagian cupcake dan suvenir menarik menjadi salah satu bentuk apresiasi kepada pengguna jasa di Stasiun Kertapati. Inisiatif ini juga menyasar penumpang yang sedang melakukan perjalanan dengan KA Bukit Serelo dan KA Rajabasa, memberikan sentuhan personal yang menyenangkan.

Selain itu, Stasiun Kertapati turut dihiasi dengan ornamen khas Natal, menciptakan suasana meriah dan hangat bagi para penumpang. Aida Suryanti menegaskan bahwa kegiatan ini merupakan wujud komitmen KAI dalam memberikan apresiasi kepada pelanggan. KAI berharap para pelanggan terus mempercayakan perjalanan mereka kepada kereta api, khususnya pada momen liburan akhir tahun yang padat.

Melalui berbagai langkah pelayanan yang humanis, KAI Divre III Palembang berharap setiap perjalanan pelanggan tidak hanya tiba di tujuan, tetapi juga meninggalkan kisah yang hangat dan mengesankan. Upaya ini sejalan dengan visi KAI untuk menjadi penyedia layanan transportasi yang tidak hanya efisien, tetapi juga berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Pentingnya Pembelian Tiket Resmi dan Informasi Ketersediaan

Masa angkutan Natal-Tahun Baru yang berlangsung sejak 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026 menunjukkan permintaan tiket yang sangat tinggi. Tiket KA PSO seperti Bukit Serelo relasi Kertapati-Lubuklinggau (PP) dan Rajabasa relasi Kertapati-Tanjungkarang bahkan telah habis terjual. Tingginya permintaan ini memunculkan potensi praktik tidak bertanggung jawab dari pihak-pihak tertentu.

Untuk itu, KAI kembali mengimbau pelanggan agar tidak membeli tiket melalui calo maupun kanal tidak resmi. Pembelian tiket melalui jalur tidak resmi dapat merugikan pelanggan, baik dari segi harga maupun keamanan data pribadi. KAI sangat menekankan pentingnya keamanan data pribadi dan kenyamanan perjalanan pelanggan sebagai prioritas utama.

Masyarakat diminta untuk selalu membeli tiket melalui aplikasi KAI Access, situs web kai.id, serta mitra resmi yang telah bekerja sama dengan KAI. Untuk informasi lebih lanjut terkait info KAI ataupun ketersediaan tiket, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan di stasiun, Contact Center 121 (021-121), WhatsApp KAI 121 (0811-2223-3121), atau kanal media sosial resmi KAI yang telah terverifikasi.

Sumber: AntaraNews