Sempat Down, Jaringan Indihome Sudah Kembali Normal

Gangguan pada jaringan Indihome terjadi sejak pukul 11.03 Wib. Saat ini teknisi yang dikerahkan telah melakukan langkah-langkah pemulihan.

Telkomsel memastikan, jaringan internet Indihome yang sebelumnya mengalami gangguan sudah mulai kembali normal. Hal ini dikatakan VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi.

"Telkomsel menginformasikan bahwa layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional saat ini telah kembali normal setelah sebelumnya terjadi penurunan kualitas layanan pada sebagian pelanggan," kata Fahmi dalam keterangannya, Kamis (22/1).

Ia menjelaskan, gangguan jaringan itu terdeteksi pada pukul 11.03 Wib. Kini, telah selesai ditangani melalui langkah-langkah pemulihan oleh tim teknis Telkomsel yang bekerja secara intensif dan terkoordinasi.

"Saat ini, performa jaringan Telkomsel telah kembali beroperasi secara optimal," jelasnya.

Fahmi menegaskan, Telkomsel terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh (end-to-end) guna memastikan stabilitas dan keandalan layanan tetap terjaga serta mencegah potensi gangguan serupa ke depannya.

"Telkomsel menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas pengertian seluruh pelanggan selama proses penanganan berlangsung," tegasnya.

"Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi berbagai aktivitas pelanggan dan menjadikan pemulihan layanan sebagai prioritas utama," pungkasnya.

Sebelumnya, VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi mengatakan, saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan atau secara nasional. Sehingga, sejumlah pelanggan Indihome tidak bisa menikmati atau menggunakan jaringan internet.

"Telkomsel menginformasikan kepada pelanggan bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional, yang berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT)," kata Fahmi dalam keterangannya, Kamis (22/1).

Teknisi Telkomsel Mengisolasi Gangguan

Fahmi menjelaskan, gangguan ini mulai terdeteksi sekira pukul 11.03 Wib hingga sampai saat berita ini diturunkan. Dengan begitu, pihaknya pun langsung menerjunkan tim teknisi untuk menanganinya.

"Gangguan ini terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 Wib. Sejak awal kejadian, seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin," jelasnya.

Telkomsel Terus Pantau

Sampai saat ini, Telkomsel terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara bertahap atau end to end. Karena, pihaknya berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan terhadap para pelanggan.

"Telkomsel terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara end-to-end, serta akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai perkembangan penanganan," ungkapnya.

"Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan," sambungnya.