2 Kereta dari Semarang Menuju Jakarta Dibatalkan
Pembatalan perjalan tersebut disebabkan tabrakan kereta yang terjadi di wilayah Stasiun Bekasi Timur, Jawa Barat.
Perjalanan dua kereta api (KA) Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang, Jawa Tengah dibatalkan, Selasa (28/4).
Pembatalan perjalan tersebut disebabkan tabrakan kereta yang terjadi di wilayah Stasiun Bekasi Timur, Jawa Barat.
Adapun perjalanan yang dibatalkan adalah KA Argo Muria relasi Semarang Tawang - Gambir dan KA Menoreh relasi Semarang Tawang - Pasarsenen.
Manajer Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, mengatakan bahwa bagi penumpang yang membatalkan tiket, uang akan kembali 100 persen.
"Sebagai bentuk komitmen pelayanan kepada pelanggan," kata Luqman, Selasa (28/4).
Pengembalian bea tiket juga berlaku bagi pelanggan yang terdampak perubahan pola operasi perjalanan.
"Ataupun pembatalan kereta api akibat rintang jalan (Rinja),” ungkapnya.
Normalisasi Terus Dilakukan
Saat ini, petugas dari Daop 1 Jakarta terus melakukan normalisasi jalur di lokasi. KAI masih mengupayakan percepatan penanganan agar perjalanan dapat kembali normal secara bertahap dengan tetap mengutamakan keselamatan.
"Pengembalian tiket Adapun batas waktu pengembalian bea maksimal 7 hari," jelasnya.
Sedangkan untuk pengembalian bea dapat dilakukan di loket stasiun dan Contact Center 121, dan juga Aplikasi Access by KAI pada menu Cancel Train. "Bea kembali 100 persen di luar bea pesan," ujarnya.
KAI Daop 4 Semarang menyampaikan permohonan maaf akibat gangguan operasional yang terjadi.
"KAI Daop 4 Semarang akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik serta memastikan pelanggan tetap mendapatkan hak layanan sesuai ketentuan yang berlaku,” tutup Luqman.