by.U Andalkan 4 Pilar Jadi Operator Seluler Digitalnya Anak Muda

by.U tumbuh pesat dan kini telah memiliki lebih dari 10 juta pengguna aktif hingga kuartal III 2025.

Tren digitalisasi terus mengubah perilaku masyarakat Indonesia, khususnya di kalangan muda.

Survei terbaru Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) mencatat jumlah pengguna internet di Indonesia pada 2025 mencapai 229 juta jiwa, dengan dominasi Generasi Z (13–28 tahun) dan Milenial (29–44 tahun) yang dikenal sebagai generasi digital-native.

Kelompok pengguna ini kian mengutamakan layanan seluler berbasis digital, mulai dari pembelian kartu SIM, pengaturan paket data, hingga pembayaran mandiri tanpa harus ke gerai fisik.

Melihat peluang tersebut, Telkomsel menghadirkan by.U, operator digital pertama di Indonesia yang dirancang khusus dengan semangat “by youth, for youth.”

Sejak debutnya pada Oktober 2019, by.U tumbuh pesat dan kini telah memiliki lebih dari 10 juta pengguna aktif hingga kuartal III 2025, menjadikannya pemimpin di segmen layanan seluler digital untuk kalangan muda.

VP Brand & Marketing Communications Telkomsel, Emir G. Surya, menjelaskan keunggulan utama by.U bertumpu pada empat pilar utama.

“Pilar pertama adalah fleksibilitas penuh dengan harga terjangkau. Pelanggan bebas membuat paket internet (kuota + topping) sendiri dengan variasi masa aktif, termasuk opsi di bawah 14 hari yang ramah kantong pelajar,” ujar Emir dalam keterangannya, Sabtu (18/10).

“Pilar kedua, by.U menawarkan produk yang simple dan transparan. Semua syarat jelas sejak awal, kuota utuh berlaku 24 jam, tanpa biaya tersembunyi, dan SIM card aktif selamanya selama berada di jaringan Telkomsel,” tambahnya.

Pilar ketiga adalah hiburan tanpa batas melalui fitur U-Tainment, yang berisi konten musik, video, game, komik, komunitas, serta bonus kuota loyalitas dan merchandise eksklusif di U-Store.

“Dan pilar keempat adalah jaringan nomor 1 Telkomsel, di mana by.U mengandalkan jaringan terluas dan terdepan untuk memastikan Gen Z selalu terkoneksi kapan saja, di mana saja,” tutur Emir.

Paham Karakter Gen Z

Pendekatan ini menjadikan by.U bukan hanya operator, tapi juga “teman digital” yang memahami keseharian penggunanya.

“by.U memahami karakter Gen Z yang suka hal-hal unik, fun, dan penuh kejutan. Karena itu, kami menghadirkan kampanye kreatif seperti ‘Aneh Tapi Nyata’, yang mengangkat fenomena seru di dunia digital: livestream jualan sambil rebahan 24 jam, gendong teman di online gaming dengan sinyal kuat, hingga cosplay hiking seharian di platform online,” kata Emir.

by.U juga menawarkan paket inovatif seperti Paket Super Kaget 7 GB seharga Rp15.000 untuk 14 hari, serta paket mini plan dengan harga hemat untuk pelajar.

“Ditambah fitur U-Tainment dan bonus kuota loyalitas, by.U memastikan pengalaman digital Gen Z tetap affordable, seru, dan relevan,” imbuhnya.

Seiring pertumbuhan pesat basis pengguna, by.U kini berkembang menjadi bagian dari ekosistem gaya hidup digital Telkomsel. Layanannya telah terintegrasi dengan berbagai platform musik, video streaming, layanan e-wallet, serta program benefit khusus bagi pelajar dan mahasiswa.