Imigrasi Pangkalpinang Hadirkan Layanan Paspor Simpatik, Permudah Akses Masyarakat

Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pangkalpinang meluncurkan layanan paspor simpatik, sebuah inovasi yang mendekatkan pelayanan keimigrasian kepada masyarakat dengan suasana santai namun tetap profesional.

Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pangkalpinang, Provinsi Kepulauan Bangka Belitung, baru-baru ini meluncurkan sebuah inovasi pelayanan publik yang diberi nama layanan paspor simpatik. Kegiatan ini merupakan bagian dari rangkaian peringatan Hari Bhakti Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan Ke-1 di wilayah tersebut. Inisiatif ini dirancang untuk mempermudah akses masyarakat dalam mengurus dokumen keimigrasian.

Layanan paspor simpatik ini digelar di Cafe Candu Coffee and Eatery Kota Pangkalpinang, menawarkan pengalaman pengurusan paspor yang berbeda dari biasanya. Tujuannya adalah menciptakan suasana yang lebih santai dan nyaman bagi pemohon, tanpa mengurangi kualitas dan profesionalisme pelayanan yang diberikan. Hal ini sejalan dengan semangat PRIMA (Profesional, Responsif, Integritas, Modern, dan Akuntabel) yang diusung Imigrasi.

Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pangkalpinang, Ahmad Khumaidi, menyatakan bahwa kegiatan ini merupakan wujud nyata komitmen Imigrasi untuk memberikan kemudahan akses pelayanan bagi masyarakat. Melalui program ini, Imigrasi Pangkalpinang ingin menunjukkan bahwa pelayanan keimigrasian dapat hadir lebih dekat dengan masyarakat, di mana pun dan kapan pun dibutuhkan, sesuai dengan tema peringatan Hari Bhakti Kementerian Imigrasi dan Permasyarakatan Ke-1, yaitu “Satu Langkah, Satu Semangat, Satu Pengabdian untuk Bangsa”.

Inovasi Pelayanan Paspor yang Dekat dengan Masyarakat

Layanan paspor simpatik ini menjadi bukti komitmen Imigrasi Pangkalpinang dalam berinovasi untuk masyarakat. Dengan memilih lokasi di kafe, Imigrasi berhasil menciptakan lingkungan yang tidak formal, sehingga mengurangi kesan birokratis yang sering melekat pada pelayanan publik. Pendekatan ini diharapkan dapat menarik lebih banyak masyarakat untuk mengurus dokumen penting mereka.

Ahmad Khumaidi menjelaskan, “Kegiatan ini salah satu inovasi imigrasi untuk mendekatkan layanan keimigrasian kepada masyarakat.” Ia menambahkan bahwa suasana santai yang ditawarkan tidak mengorbankan kualitas layanan. “Kita menghadirkan layanan paspor dengan suasana santai, namun tetap mengedepankan berkualitas dan ini sejalan dengan semangat profesional, responsif, integritas, modern dan akuntabel (PRIMA),” ujarnya.

Inisiatif ini juga mendapat apresiasi dari pihak Candu Coffee & Eatery. Manager Rina menyampaikan, “Kolaborasi ini bukan hanya memberikan pengalaman baru bagi kami sebagai pelaku usaha, tetapi juga memperlihatkan bagaimana pelayanan publik bisa dikemas dengan cara yang lebih dekat dan hangat kepada masyarakat.” Kerjasama ini menunjukkan bahwa kolaborasi lintas sektor dapat meningkatkan kualitas dan jangkauan pelayanan publik.

Antusiasme Tinggi dan Kemudahan Akses Paspor

Kegiatan layanan paspor simpatik di Candu Coffee & Eatery mendapatkan sambutan yang sangat positif dari masyarakat Pangkalpinang. Antusiasme pemohon terlihat dari tingginya partisipasi, dengan total 33 pemohon yang hadir. Para pemohon berasal dari berbagai kalangan usia, mulai dari remaja berusia 18 tahun hingga lanjut usia, menunjukkan bahwa layanan ini relevan dan dibutuhkan oleh semua segmen masyarakat.

Salah satu pemohon, Rino, mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan yang diberikan. “Layanan yang diadakan imigrasi hari ini sangat baik. Proses pembuatan paspor terasa lebih mudah karena bisa langsung dilakukan di sini tanpa perlu mendaftar terlebih dahulu,” katanya. Kemudahan ini menjadi nilai tambah yang signifikan, terutama bagi mereka yang memiliki keterbatasan waktu atau akses.

Rino juga menyoroti kenyamanan yang ditawarkan. “Sambil menunggu giliran, kami juga bisa menikmati suasana kafe yang nyaman, ditemani cemilan dan minuman secara santai,” ucapnya. Pengalaman ini menunjukkan bahwa pelayanan publik tidak harus selalu kaku dan formal, tetapi bisa juga menghadirkan kenyamanan dan pengalaman yang menyenangkan bagi warga.

Sumber: AntaraNews