LIVE

Bank BTN Kini Gunakan Kecerdasan Buatan untuk Dongkrak Bisnis dan Manajemen Risiko, Begini Cara kerjanya

Penerapan AI menjadi salah satu perjalanan transformasi teknologi informasi (IT), khususnya big data.

bank btn
Bank BTN Kini Gunakan Kecerdasan Buatan untuk Dongkrak Bisnis dan Manajemen Risiko, Begini Cara kerjanya
Bank BTN Kini Gunakan Kecerdasan Buatan untuk Dongkrak Bisnis dan Manajemen Risiko, Begini Cara kerjanya (merdeka.com)

Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu mengatakan, pihaknya juga mengembangkan segmentasi pelanggannya untuk menjangkau potensi pasar yang lebih luas.

PT Bank Tabungan Negara (Persero) atau BTN menampilkan wajah baru di sejumlah Kantor Cabangnya , termasuk di Cirebon, Jawa Barat (dok: Humas)
PT Bank Tabungan Negara (Persero) atau BTN menampilkan wajah baru di sejumlah Kantor Cabangnya , termasuk di Cirebon, Jawa Barat (dok: Humas) © 2024 liputan6

Bank BTN Kini Gunakan Kecerdasan Buatan untuk Dongkrak Bisnis dan Manajemen Risiko, Begini Cara kerjanya

Bank BTN Kini Gunakan Kecerdasan Buatan untuk Dongkrak Bisnis dan Manajemen Risiko, Begini Cara kerjanya

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk atau BTN menggunakan teknologi berbasis kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) dengan memberdayakan big data dan machine learning untuk mendorong pertumbuhan bisnis hingga manajemen risiko.
 
Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu mengatakan, pihaknya juga mengembangkan segmentasi pelanggannya untuk menjangkau potensi pasar yang lebih luas.

"Dengan transformasi digital yang dilakukan, BTN berharap untuk menjadi lebih terhubung dengan pelanggan, menghadirkan layanan yang lebih personal, dan merangkul perubahan menuju dunia digital," kata Nixon dikutip dari Antara.

Penerapan AI menjadi salah satu perjalanan transformasi teknologi informasi (IT), khususnya big data, yang merupakan rangkaian strategi BTN menuju advanced AI-data driven, yang juga disertai dengan pembaharuan dan implementasi teknologi terkini untuk ekosistem big data.

Beberapa pembaharuan dan implementasi teknologi terkini tersebut seperti membangun data warehouse, data lake, master data management, penggunaan cloud, dan lain sebagainya.
 
Direktur IT BTN, Andi Nirwoto menambahkan, implementasi AI menjadi bagian langkah strategis dalam mewujudkan visi BTN menjadi “the best mortgage bank in Southeast Asia”.

Lebih jauh, penerapan AI sudah dilakukan untuk menghasilkan berbagai business insight dan hypersegmentation yang mengelompokkan nasabah dalam grup yang spesifik dan presisi. Dengan begitu, BTN dapat memberikan solusi finansial yang terpersonalisasi kepada nasabah sesuai dengan kebutuhannya.
 
"Penerapan AI yang sudah kami lakukan juga mampu meningkatkan loyalitas dan engagement dengan nasabah. Semua itu sejalan dengan komitmen BTN untuk senantiasa menjadi one stop mortgage solution bagi nasabahnya," kata Andi.

Beberapa bagian bisnis BTN yang menerapkan AI antara lain penentuan segmentasi nasabah, kegiatan cross-sell dan up-sell produk simpanan, kredit, maupun investasi, aktivitas digital campaign hingga program terkait retensi dan winback.
 
Dengan menggunakan AI, semua proses informasi, promosi, hingga penawaran produk bisa dijalankan dengan tepat sasaran dan sesuai dengan profil serta kebutuhan nasabah.

Selain mendorong pertumbuhan bisnis, BTN juga menggunakan AI untuk manajemen risiko perbankan seperti credit scoring, early warning system, dan yang terbaru adalah probability of default yang berfungsi untuk menjaga kolektabilitas nasabah tetap lancar selama menjadi kreditur di BTN.
 
Dalam pelaksanaan model probability of default tersebut, BTN memanfaatkan talkbot sebagai salah satu channel untuk berinteraksi dengan nasabahnya.

Perseroan mencatat, penerapan AI telah memberikan dampak yang cukup signifikan untuk pertumbuhan bisnis BTN. Hal itu terefleksi dari pertumbuhan kredit di kuartal I 2024 yang tumbuh 14,8 persen menjadi Rp344,24 triliun dibandingkan dengan Rp288,74 triliun pada kuartal I 2023.
 
Kemudian, tingkat dana murah (current account and saving account/CASA) BTN juga tumbuh 7,1 persen menjadi Rp178,6 triliun dibandingkan dengan Rp166,8 triliun pada kuartal I 2023.

Berita Terbaru
Artikel ini ditulis oleh
Idris Rusadi Putra
Editor Idris Rusadi Putra
I
Reporter
Menakar Fiskal & Moneter
Menakar Fiskal & Moneter Lihat Selengkapnya
Menilik Sektor Riil dari Dekat
Menilik Sektor Riil dari Dekat Lihat Selengkapnya
Sorot
{{caption}}
5 Pendaki Tersambar Petir di Puncak Gunung Monrolo, Satu Orang Meninggal

{{caption}}
Muncul Korban Lain di Kasus Dugaan Pemerasan Dua Jaksa, Ada Bukti Transfer dan Percakapan

{{caption}}
PLN Pastikan Pasokan Listrik 4,8 Juta Pelanggan di Sumut Pulih 100 Persen

{{caption}}
Rekap Wakil Premier League di Eropa Musim 2026/2027

{{caption}}
Tak Hanya Jaga Keamanan, Polisi Diajak Jadi Contoh Gerakan Jakarta Bersih

{{caption}}
Banjir dan Longsor di 5 Kecamatan Sukabumi, Wilayah Simpenan Terparah

Topik Terkait
{{caption}}
BTN Raup Untung Rp2,91 Triliun Hingga November 2025, Ternyata Ini Faktor Penopangnya

Laba bersih perseroan tercatat mencapai Rp2,91 triliun, naik 21,10 persen secara tahunan (yoy) dari periode yang sama tahun sebelumnya sebesar Rp2,40 triliun.

BTN
{{caption}}
BigBox-AI Hadir Menjawab Tantangan Digitalisasi Layanan Keuangan

Telkom BigBox AI solusi yang merevolusi analisis risiko dan pengambilan keputusan di industri keuangan, membantu perusahaan menciptakan efisiensi.

Telkom
{{caption}}
Tingkatkan Pembentukan Cadangan Kerugian Penurunan Nilai, BTN Siap Antisipasi Tekanan Global

Dalam laporan keuangan bulanan per Januari 2025, BTN mencatatkan peningkatan pembentukan CKPN sebesar 27,56 persen yoy

Perbankan
{{caption}}
Transformasi Bisnis, Peningkatan Kualitas Karyawan BTN Kini Manfaatkan AI

BTN memanfaatkan AI untuk meningkatkan kinerja karyawannya atau yang akrab disebut 'BTNers'

Perbankan
{{caption}}
BRI AI Tidak Gantikan Peran Manusia, Namun untuk Tingkatkan Produktivitas

Langkah ini menjadi bagian dari strategi transformasi digital perseroan.

Berita Update
{{caption}}
Kumpulkan DPK Hingga Rp373 Triliun, BTN Optimis Pertumbuhan di Atas Rata-Rata Industri

Dari total DPK tersebut, dana murah berupa tabungan dan deposito (Current Account Saving Account/CASA) menyumbang hampir setengahnya.

Perbankan
{{caption}}
BNI Raup Laba Rp10,7 Triliun di Semeseter I-2024, Naik 3,8 Persen

Pencapaian laba ini didukung kinerja kredit yang mengalami percepatan di kuartal kedua.

BNI
{{caption}}
Bank Mandiri Tegaskan Penggunaan AI Bukan untuk Gantikan Peran Manusia

Pengembangan AI di Bank Mandiri bukan untuk menggantikan peran manusia.

Bank Mandiri
{{caption}}
Pastikan Aspek Keamanan Data, Bank BTN Genjot Inovasi Teknologi

BTN mengganggarkan sekitar 8 persen untuk implementasi inovasi TI yang meliputi peningkatan dan pengembangan inovasi TI meliputi Artificial Intelligence.

Perbankan
{{caption}}
Perkuat Kapabilitas Digital, BRI Jalin Kerja Sama dengan Tencent Cloud dan Hi Cloud Indonesia

BRI terus memperkuat kapabilitas digital melalui eksplorasi berbagai teknologi.

Bank BRI
{{caption}}
BTN Marathon 2026 Siap Digelar 13-14 Juni, Rekayasa Lalu Lintas di Jakarta Disiapkan

BTN Marathon 2026 akan kembali meramaikan Jakarta pada 13-14 Juni, membawa rekayasa lalu lintas signifikan di sejumlah ruas jalan utama demi kelancaran acara dan keamanan peserta.

bank btn
{{caption}}
Transformasi BTN: Dari Raja KPR Menuju Bank Layanan Finansial Lengkap

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) gencar melakukan transformasi untuk menjadi bank dengan layanan finansial lengkap, memperluas cakupan di luar fokus utama KPR.

bank btn
{{caption}}
Relaksasi Kredit BTN: Harapan Baru Ribuan Nasabah Terdampak Bencana Sumatera

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk meluncurkan program Relaksasi Kredit BTN untuk ribuan nasabah kredit konsumer yang terdampak bencana banjir bandang dan tanah longsor di Sumatera, memberikan angin segar bagi pemulihan ekonomi mereka.

bank btn
{{caption}}
Laba BTN Tumbuh 500 Persen di Januari 2026, Tembus Rp230 Miliar

Laporan tersebut menunjukkan peningkatan laba bersih ditopang pendapatan bunga yang tumbuh 17,08 persen secara tahunan atau yoy.

bank btn
{{caption}}
BTN Expo 2026 Sukses Ditutup, Lahirkan Inovator Muda Lewat BTN Housingpreneur 2025

BTN Expo 2026 resmi berakhir dengan sukses, sekaligus menjadi puncak ajang BTN Housingpreneur 2025 yang berhasil menjaring inovator muda berbakat di sektor perumahan, serta mendorong pertumbuhan ekonomi kreatif.

bank btn
{{caption}}
BTN Housingpreneur Dorong Inovasi Perumahan Masa Depan untuk Ekosistem Berkelanjutan

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) melalui BTN Housingpreneur mendorong inovasi perumahan masa depan, mengumpulkan startup dan wirausaha properti untuk solusi berkelanjutan.

akses kepemilikan rumah
{{caption}}
Kejari Karawang Geledah dan Segel Kantor PT BAS Terkait Dugaan Korupsi KPR BTN

Tim Penyidik Kejari Karawang geledah dan segel kantor PT BAS di Bekasi. Tindakan ini terkait dugaan korupsi kredit pemilikan rumah BTN di Karawang yang ditaksir merugikan negara ratusan miliar rupiah, memicu pertanyaan lebih lanjut.

bekasi
{{caption}}
BTN dan KAI Kolaborasi Bangun 5.400 Hunian TOD, Cicilan Rp2,9 Juta per Bulan

Banyak pekerja di Jakarta yang masih tinggal jauh dari pusat kota sehingga biaya transportasi dapat mencapai 25 persen dari penghasilan bulanan.

berita update
{{caption}}
Naik 43,8 Persen, BTN Raup Laba Bersih Konsolidasi Rp1,45 Triliun per April 2026

Hingga April 2026, laba operasional konsolidasi tercatat sebesar Rp1,87 triliun atau tumbuh 47,66 persen yoy dibandingkan April 2025 sebesar Rp1,27 triliun.

bank himbara
{{caption}}
Naik 55,8 Persen, BTN Raup Laba Rp1,16 Trilun per April 2026

Hingga April 2026, BTN mencatatkan pendapatan bunga bersih (Net Interest Income/NII) sebesar Rp4,67 triliun atau tumbuh 10,35 persen.

berita update
{{caption}}
Kolabroasi BTN-MKP Bangun Standar Baru Ekosistem Layanan Keuangan Digital di Pariwisata Bali

Menurut Nixon, penguatan ekosistem wisata digital tersebut juga akan terintegrasi dengan Bale by BTN sebagai super apps milik perseroan.

berita update
{{caption}}
Kolaborasi BTN-InJourney Destination Management Majukan Pariwisata Indonesia

Kerja sama ini menjadi langkah strategis BTN dalam menghadirkan ekosistem pariwisata yang terintegrasi.

berita update