Tingkatkan Bisnis Bank, Danamon dan Group Perusahaannya Dominasi Ekosistem

Chief Strategy Officer Danamon, Reza Iskandar Sardjono memaparkan strateginya dalam membawa bisnis Danamon mendominasi ekosistem.

Sebagai penggerak utama sektor jasa keuangan di Indonesia, peran industri perbankan memang tak perlu diragukan lagi. Bahkan, besarnya kontribusi perbankan tercermin dari aset yang dikelola perbankan. Bahkan, berdasarkan data OJK, nilai aset industri perbankan di Indonesia mencapai Rp12 triliun sampai Juli 2024.

Di sisi lain, kehadiran layanan keuangan berbasis teknologi (fintech) di industri keuangan non-bank (IKNB) mampu melampaui bisnis bank. Kehadiran teknologi ini membuat banyak bank berupaya menciptakan layanan unggul. Hal inilah yang dilakukan oleh Danamon bersama MUFG sebagai induk perusahaan dan Adira Finance, Zurich Asuransi Indonesia, dan Home Credit Indonesia sebagai grup perusahaannya. Kepada Bisnis Indonesia, Chief Strategy Officer Danamon, Reza Iskandar Sardjono memaparkan strateginya dalam membawa bisnis Danamon mendominasi ekosistem. Seperti apa?

Melakukan Pendekatan Ekosistem Industri Tertentu

Kepada Bisnis Indonesia, Reza mengungkapkan, “Salah satu keunggulan penerapan strategi digital berupa diferensiasi yang menjadi kata kunci untuk memastikan bahwa inovasi digital yang dijalankan mampu memenuhi kebutuhan nasabah secara lebih spesifik. Salah satunya lewat pendekatan ekosistem. Tujuannya untuk memberikan pelayanan yang komprehensif dan menyesuaikan kebutuhan nasabah.”

Lebih lanjut, Reza menjelaskan jika ada dua makna ekosistem dalam strategi ini, yaitu ekosistem industri tertentu dan ekosistem grup finansial. “Ekosistem industri tertentu, yaitu entitas yang membentuk rantai layanan dari hulu ke hilir, termasuk yang menjangkau pelanggan ritel. Entitas tersebut bisa meliputi perusahaan skala besar, menengah maupun kecil, karyawan dari perusahaan tersebut, sampai ke nasabah perorangan.”

Reza kemudian mencontohkan bentuk ekosistem industri ini kepada Bisnis Indonesia. “Contoh dari ekosistem industri adalah layanan terhadap ekosistem industri otomotif. Selain memenuhi kebutuhan pembiayaan atau fasilitas kredit modal kerja atau investasi dalam skala besar ke manufaktur otomotif, perbankan juga berkesempatan menjangkau kebutuhan distributor, dealer, supplier suku cadang, penyedia jasa aksesori kendaraan, bahkan sampai kebutuhan keuangan konsumen pembeli mobil atau sepeda motor. Hal ini dilakukan dari sisi hulu hingga hilir,” ungkapnya.

Menerapkan Ekosistem Satu Grup Finansial Seperti Danamon Grup

Reza melanjutkan jika tidak semua kebutuhan ekosistem industri mampu dipenuhi oleh bank. “Pendekatan ekosistem industri yang dijalankan perbankan dapat dilakukan dengan menerapkan ekosistem grup finansial. Hal ini terjadi saat pelayanan terhadap kebutuhan nasabah, dilakukan secara terintegrasi, bukan saja oleh perbankan, tetapi juga didukung kolaborasi dengan entitas lain, baik dalam satu grup keuangan maupun dengan mitra, termasuk perusahaan IKNB, teknologi start-up, dan layanan beyond banking,” jelas Reza kepada Bisnis Indonesia.

Menurut Reza ekosistem grup finansial memanfaatkan keunggulan dan teknologi dari masing-masing anggota grup keuangan untuk memberikan pelayanan yang menyeluruh, unik dan sesuai dengan kebutuhan ekosistem industri yang dituju. Dengan ekosistem grup finansial , maka solusi keuangan yang dihadirkan oleh perbankan lebih holistik dan bisa disesuaikan kebutuhan nasabah dengan memanfaatkan teknologi, serta mampu menghadirkan produk terbaik dari bank maupun mitra lainnya.

“Selain meningkatkan bisnis bank, perbankan yang mengadopsi strategi ekosistem ini akan memberikan manfaat kepada masyarakat dengan pelayanan yang efisien, inovatif dan holistik. Hanya bank yang mendalami kebutuhan ekosistem tersebut dengan baik dan berhasil membentuk grup finansial dan kemitraan yang tepat, bisa sukses menerapkan strategi ekosistem,” imbuhnya.

Danamon sendiri didukung oleh jaringan global dan lokal bersama MUFG sebagai perusahaan induk dan grup perusahaan, Adira Finance, Home Credit Indonesia, Mandala Finance, Zurich Asuransi Indonesia, serta mitra strategisnya, Grab, Akulaku, dan Manulife Indonesia, berkomitmen untuk terus bertransformasi sebagai Satu Grup Finansial. Danamon beserta grup perusahaannya bisa menawarkan jaringan lokal dan global, serta solusi finansial holistik yang sesuai kebutuhan baik perorangan maupun badan usaha.

Strategi Ekosistem Bank Menjangkau Beragam Aspek