Mengapa Fenomena Marak Rojali Terjadi? Rombongan Jarang Beli Bikin Pusing Tenant Mal, Ini Dampak dan Solusinya

Fenomena marak rojali atau 'rombongan jarang beli' menjadi tantangan serius bagi tenant pusat perbelanjaan. Pahami dampak dan strategi adaptasi untuk bertahan.

Fenomena 'Rojali' atau 'rombongan jarang beli' kini menjadi perbincangan hangat di kalangan pelaku usaha ritel dan pengelola pusat perbelanjaan di Indonesia. Istilah ini merujuk pada kelompok pengunjung mal atau toko yang minim melakukan transaksi pembelian. Kondisi ini menimbulkan tantangan serius, meskipun pusat perbelanjaan terlihat ramai.

Kehadiran Rojali menjadi beban bagi bisnis ritel karena mereka memanfaatkan fasilitas seperti AC dan Wi-Fi tanpa kontribusi finansial yang sepadan. Hal ini menyebabkan kerugian operasional bagi tenant yang harus menanggung biaya tinggi. Fenomena ini juga mencerminkan perubahan perilaku konsumen dan kondisi ekonomi terkini.

Artikel ini akan mengulas secara komprehensif bagaimana fenomena marak rojali memengaruhi pendapatan dan strategi bisnis tenant. Kami akan membahas akar penyebab, dampak langsung terhadap omzet, serta strategi adaptasi. Tujuannya adalah membantu tenant dan pengelola mal tetap relevan dan berkelanjutan.

Memahami Fenomena Rojali: Rombongan Jarang Beli

Fenomena "Rojali" adalah singkatan dari "rombongan jarang beli", sebuah istilah yang populer di media sosial dan dunia usaha di Indonesia. Istilah ini menggambarkan sekelompok orang yang mengunjungi pusat perbelanjaan, kafe, atau restoran. Namun, tujuan utama mereka adalah menikmati fasilitas dan suasana tempat tersebut, bukan untuk berbelanja secara signifikan.

Ciri-ciri pengunjung Rojali meliputi pemanfaatan fasilitas seperti dekorasi menarik, pendingin udara (AC), dan jaringan Wi-Fi gratis. Contohnya, dalam satu rombongan di tempat makan, mungkin hanya satu atau dua orang yang memesan. Sisanya hanya duduk menemani dan menikmati fasilitas tanpa melakukan pembelian.

Beberapa faktor utama yang mendorong munculnya fenomena Rojali antara lain adalah penurunan pendapatan masyarakat dan melemahnya daya beli. Kondisi ini mengakibatkan banyak orang lebih memilih untuk menyimpan uangnya daripada membelanjakannya. Selain itu, kebutuhan akan hiburan terjangkau juga menjadi pemicu, di mana jalan-jalan tanpa berbelanja menjadi pilihan rekreasi ekonomis. Ketidakpastian ekonomi global dan pergeseran prioritas konsumsi turut berkontribusi.

Dampak Langsung Rojali Terhadap Pendapatan Tenant

Fenomena marak rojali membawa dampak signifikan terhadap pendapatan tenant di pusat perbelanjaan. Bagi pelaku usaha ritel, banyaknya "rombongan jarang beli" dapat menyebabkan penurunan omzet harian yang substansial. Bahkan, pemilik usaha dapat merugi karena tidak mampu mengimbangi biaya operasional tinggi dengan pemasukan yang minim.

Keberadaan Rojali juga cukup mengganggu karena mereka memanfaatkan fasilitas yang disediakan, seperti tempat duduk, listrik, dan internet, tanpa berkontribusi finansial. Situasi ini dapat menyebabkan calon pelanggan lain yang berniat berbelanja tidak mendapatkan tempat. Akibatnya, potensi pendapatan hilang karena mereka akhirnya pergi.

Meskipun demikian, Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia (APPBI) mencatat bahwa secara umum, fenomena Rojali belum berdampak buruk secara besar bagi kinerja pusat perbelanjaan nasional. Namun, Ketua Umum APPBI, Alphonzus Widjaja, mengakui bahwa tren ini berdampak pada performa penjualan tenant di mal. Hal ini menyebabkan omzet ritel mengalami penurunan akibat pergeseran pola belanja masyarakat.

Ia juga menyebut bahwa target pertumbuhan omzet pusat perbelanjaan yang semula dipatok 20-30% tampaknya sulit tercapai. Ini menunjukkan bahwa meskipun ada pertumbuhan, lajunya melambat. Fenomena ini memerlukan perhatian serius dari para pelaku industri.

Pergeseran Fungsi Pusat Perbelanjaan di Era Rojali

Fenomena marak rojali mencerminkan adanya pergeseran fundamental dalam fungsi pusat perbelanjaan. Mal kini tidak lagi semata-mata berfungsi sebagai tempat berbelanja, melainkan telah berevolusi menjadi ruang rekreasi, hiburan, pengalaman, dan interaksi sosial. Perubahan perilaku masyarakat ini telah terjadi sejak pandemi COVID-19.

Direktur Bina Usaha Perdagangan Kementerian Perdagangan, Septo Soepriyatno, menjelaskan bahwa pengunjung Rojali mungkin tidak langsung membeli produk fesyen di toko. Namun, mereka seringkali memanfaatkan toko sebagai "showrooming" untuk melihat barang secara langsung. Setelah itu, mereka mungkin membeli secara daring.

Meskipun demikian, Ketua Umum Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia (APPBI) Alphonzus Widjaja menyatakan bahwa pendapatan mal tetap tumbuh, namun melambat. "Tahun 2025 ini tetap tumbuh (omzetnya) dibandingkan tahun lalu, tapi hanya single digit, artinya kurang dari 10 persen," ujarnya. Fenomena ini tidak terbatas pada satu lapisan sosial saja, melainkan terjadi baik di kalangan menengah bawah maupun menengah atas.

Bahkan, kelompok masyarakat kelas menengah atas kini cenderung menahan konsumsi dan lebih memilih mengalihkan dana ke instrumen investasi. Ini menunjukkan adanya perubahan prioritas pengeluaran. Pusat perbelanjaan harus beradaptasi dengan realitas ini.

Strategi Adaptasi Bisnis Tenant Menghadapi Rojali

Untuk menghadapi fenomena marak rojali dan perubahan perilaku konsumen, tenant di pusat perbelanjaan perlu mengadopsi strategi bisnis yang adaptif dan inovatif. Salah satu strategi penting adalah penerapan model omnichannel. Ini berarti menggabungkan penjualan baik di toko fisik maupun secara daring.

Fokus pada pengalaman pelanggan menjadi kunci. Tenant perlu menciptakan pengalaman unik dan menarik yang tidak bisa didapatkan secara online. Hal ini bisa berupa suasana toko yang nyaman, pelayanan personal, atau acara khusus yang menarik minat pengunjung untuk berinteraksi dan berbelanja.

Inovasi produk dan promosi juga sangat diperlukan. Tenant dapat menawarkan diskon besar-besaran atau bundling produk untuk menarik minat beli masyarakat. Ini sangat penting terutama di tengah daya beli yang belum pulih.

Selain itu, beberapa tenant, khususnya di sektor makanan dan minuman (F&B), justru melihat fenomena Rojali sebagai peluang. Ketua Umum Hippindo, Budihardjo Iduansjah, menyebut bahwa omzet ritel F&B justru naik 5-10% di tengah fenomena Rojali. Hal ini karena pengunjung yang "nongkrong" di mal pada akhirnya akan merasa haus atau lapar dan membeli makanan atau minuman.

Inovasi dan Transformasi Pusat Perbelanjaan untuk Menarik Konsumen Berbelanja

Pusat perbelanjaan juga harus berinovasi dan bertransformasi secara signifikan untuk tetap relevan dan menarik konsumen agar berbelanja. Salah satu langkah strategis adalah memberikan ruang yang lebih besar bagi penyewa dengan konsentrasi produk gaya hidup (lifestyle) serta sektor makanan dan minuman (F&B). Transformasi ini terlihat dari meningkatnya integrasi digital serta kehadiran tenant seperti pusat kebugaran dan klinik kecantikan.

Konsep pusat perbelanjaan pun berevolusi, tidak lagi sekadar tempat belanja, tetapi juga berfungsi sebagai ruang rekreasi, hiburan, dan interaksi sosial. Contohnya, Plaza Semanggi telah berubah menjadi Plaza Nusantara dengan konsep total, menciptakan ruang-ruang yang dibutuhkan masyarakat untuk berinteraksi. Hal ini sejalan dengan perubahan perilaku konsumen yang mencari pengalaman dan interaksi sosial di luar rumah.

Pemasaran terarah dan penyelenggaraan acara unik juga menjadi strategi penting. Dengan memahami preferensi pengunjung, mal dapat mengadakan kampanye pemasaran yang lebih fokus dan strategis. Inisiatif seperti mengadakan taman bertema petualangan atau acara khusus dapat mendorong pengunjung datang dan meningkatkan pembelanjaan.

Ketua Umum APPBI, Alphonzus Widjaja, meyakini bahwa fenomena marak rojali tidak akan berlangsung lama. Ia percaya fenomena ini akan berkurang apabila daya beli masyarakat kembali membaik. Ini terutama dengan adanya stimulus kebijakan dari pemerintah.