Bank Raya Pastikan Layanan Sapa Raya Tetap Aktif Selama Libur Akhir Tahun

Layanan Sapa Raya dapat diakses melalui fitur live chat pada Aplikasi Raya, atau nomor telepon 1500494, atau melalui whatsapp 0812-1000-0494.

Direktur Digital dan Operasional Bank Raya Lukman Hakim, mengatakan layanan tersebut merupkan untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bertransaksi perbankan dengan mengedukasi nasabah agar waspada terhadap potensi fraud dan dapat menjaga keamanan data pribadi, serta berhati-hati dalam bertransaksi dalam masa libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru).

"Keamanan dan kenyamanan nasabah adalah prioritas utama Bank Raya, untuk itu kami terus mengupayakan layanan terbaik bagi nasabah, termasuk di momen libur panjang yang berpotensi terhadap aktivitas transaksi cukup tinggi," kata Lukman di Jakarta, Jumat (26/12).

Oleh karena itu, pihaknya memastikan seluruh layanan tetap berjalan optimal. Kami mengimbau agar nasabah dapat mengoptimalkan transaksi melalui Aplikasi Raya agar lebih praktis dan nyaman.

Layanan Sapa Raya dapat diakses melalui fitur live chat pada Aplikasi Raya, atau nomor telepon 1500494, atau melalui whatsapp 0812-1000-0494.

Nasabah juga dapat mengakses website Bank Raya www.bankraya.co.id maupun social media resmi Bank Raya di Instagram (@bankraya), Tiktok (@bankraya) untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan Bank Raya.

Tinngkatkan Layanan Sapa Raya

Lukman menambahkan bahwa Bank Raya terus meningkatkan layanan dari Call Center Sapa Raya. Setiap keluhan nasabah ditangani dengan service level yang sesuai, sehingga layanan call center penting dalam memberikan pendampingan kepada nasabah dalam bertransaksi menggunakan Bank Raya dan mendapatkan informasi tentang produk maupun jasa dengan akurat.

Disamping itu, selama libur panjang Nataru, nasabah Bank Raya juga dapat mengakses layanan setor dan tarik tunai melalui layanan laku pandai agen BRILink, serta tarik tunai di Indomaret di seluruh Indonesia.

Adapun jumlah agen BRIlink telah mencapai lebih dari 1 juta outlet yang tersebar di seluruh Indonesia. Disamping itu, pengajuan digital loan juga masih bisa dioptimalkan selama libur panjang melalui BRILink Mobile untuk Pinang Dana Talangan dan Pinang Flexi untuk pengajuan pinjaman multiguna.

Nasabah juga dapat memanfaatkan berbagai fitur di Bank Raya untuk bertransaksi selama libur panjang, seperti misalnya berbelanja di berbagai merchant dengan menggunakan QRIS dari Bank Raya, membeli pulsa dan paket data, pembelian token listrik dan pembayaran tagihan listrik, pembayaran kartu kredit, pembayaran internet, TV kabel, dan Virtual Account.

“Bank Raya juga akan memastikan kesiapan jaringan IT secara optimal untuk mengantisipasi kenaikan transaksi yang dilakukan nasabah, dengan membentuk tim monitoring IT yang selalu siaga. Kami juga menghimbau kepada seluruh nasabah Bank Raya untuk tetap bijak dalam bertransaksi, dan berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan termasuk phishing, smishing, fake BTS, skimming, malware APK, dan dalam rangka melindungi data pribadi, serta keamanan dana dan rekening nasabah yang mengatasnamakan Bank Raya” ujar Lukman.

Tips Transaksi Aman

Untuk dapat bertransaksi perbankan dengan nyaman, Bank Raya memberikan tips agar nasabah bisa melakukan transaksi dengan aman melalui tips sebagai berikut:

1. Hindari membagikan data pribadi

Informasi seperti nomor kartu kredit, kata sandi, tabungan/aset, riwayat transaksi, dan detail identitas pribadi seperti nomor KTP, dapat dieksploitasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab untuk tujuan penipuan atau kejahatan lainnya. Untuk itu, hindari membagikan data pribadi seperti PIN, kata sandi, dan kode OTP untuk menjaga keamanan dari penipuan online.

2. Gunakan metode pembayaran digital resmi

Pastikan untuk menggunakan metode transaksi dari lembaga keuangan yang terdaftar dan diawasi secara resmi oleh pemerintah dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Beberapa metode pembayaran yang bisa digunakan antara lain transfer bank, virtual account (VA), dompet digital, ATM Link, dan QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard).

3. Tingkatkan keamanan transaksi digital

Aktifkan Two Factor Authentication/OTP selalu aktif untuk keamanan ekstra, hindari tautan mencurigakan, hindari wifi publik, lakukan verifikasi pengirim dengan selalu memastikan keaslian pengirim pesan atau tautan yang dikunjungi. Pada Aplikasi Raya juga memungkinkan nasabah menerapkan MFA (Multifactor Authentication) sebagai pengamanan ekstra untuk transaksi nasabah diatas batasan tertentu dengan metode biometric validation, yaitu metode autentikasi menggunakan data biometris wajah.

4. Monitor aktivitas akun dan rekening

Aktifkan notifikasi untuk mengetahui aktivitas di rekeningmu, dan cek secara berkala mutasi rekening.

5. Segera hubungi Call Center jika mengalami transaksi yang mencurigakan atau kendala dalam bertransaksi.