Keandalan Sistem Layanan BRI Jadi Prioritas, Nasabah Tetap Nyaman dan Aman Bertransaksi Saat Lebaran

Di tengah meningkatnya aktivitas transaksi selama libur Idulfitri 1447 Hijriah atau Lebaran 2026, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk memastikan keandalan sistem layanan menjadi fokus utama agar nasabah tetap dapat bertransaksi dengan nyaman dan aman di mana pun berada.

BRI memastikan seluruh layanan perbankan tetap dapat diakses secara optimal melalui penguatan berbagai kanal, mulai dari e-channel, jaringan BRILink Agen, hingga super apps BRImo. Langkah ini dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan kebutuhan transaksi masyarakat selama periode libur panjang.

Corporate Secretary BRI Dhanny menyampaikan bahwa keandalan sistem layanan menjadi prioritas utama Perseroan guna menjaga kenyamanan dan keamanan transaksi nasabah.

"BRI berupaya memastikan seluruh sistem berjalan optimal agar kebutuhan transaksi masyarakat dapat terpenuhi tanpa hambatan apapun. Tak hanya itu, BRI juga secara aktif melakukan pemantauan sistem, penguatan keamanan transaksi, serta menyediakan layanan pengaduan yang cepat dan responsif," ujar Dhanny.

Komitmen tersebut tercermin dari penguatan jaringan e-channel yang kini mencapai 627 ribu unit. Dari jumlah tersebut, lebih dari 607 ribu merupakan merchant yang tersebar di berbagai lokasi strategis untuk mendukung transaksi non-tunai masyarakat. Selain itu, sebanyak 19.657 ATM dan CRM BRI juga tersedia di seluruh Indonesia untuk memenuhi kebutuhan transaksi seperti tarik tunai, setor tunai, transfer, hingga pembayaran tagihan selama libur Lebaran.

BRI juga mengandalkan jaringan BRILink Agen yang hingga akhir Desember 2025 telah mencapai lebih dari 1,2 juta agen di lebih dari 66 ribu desa, menjangkau lebih dari 80% wilayah Indonesia. Kehadiran BRILink Agen memungkinkan masyarakat melakukan transaksi secara real time dan online, sekaligus mengakses berbagai layanan tambahan seperti pembukaan rekening, pengajuan pinjaman, pembayaran asuransi mikro, hingga pembelian tiket perjalanan.

Kemudahan transaksi juga semakin diperkuat melalui super apps BRImo yang dilengkapi lebih dari 100 fitur. Nasabah dapat melakukan berbagai transaksi seperti transfer, pembayaran QRIS, BRIVA, hingga investasi emas, sehingga pengelolaan keuangan tetap dapat dilakukan secara praktis kapan saja dan di mana saja.

Untuk melengkapi layanan, nasabah dapat memanfaatkan Virtual Assistant BRI “Sabrina” melalui WhatsApp di 0812 1214 017 yang tersedia 24 jam. Layanan ini menyediakan informasi produk, promo, lokasi layanan, hingga rekomendasi merchant terdekat. Selain itu, Contact BRI juga siap melayani nasabah selama 24 jam melalui nomor 1500017 maupun layanan self service di Pusat Bantuan BRImo.

Sebagai bagian dari upaya menjaga keandalan layanan, BRI juga mengoptimalkan operasional 186 kantor cabang di berbagai lokasi strategis guna mendukung kebutuhan transaksi baik individu maupun bisnis selama periode libur.

Melalui penguatan sistem, jaringan, dan layanan digital secara menyeluruh, BRI memastikan nasabah tetap dapat bertransaksi dengan aman, nyaman, dan tanpa hambatan sepanjang momen Lebaran.