Belanja 12.12 dan Libur Akhir Tahun Dorong Kenaikan Pengiriman
Lonjakan permintaan juga kerap terjadi mendekati periode gajian, ketika masyarakat meningkatkan belanja kebutuhan akhir tahun dan liburan.
Menjelang penghujung tahun, aktivitas pengiriman di Indonesia cenderung meningkat seiring puncak kampanye belanja tanggal kembar 12.12 serta pengiriman hadiah Natal dan Tahun Baru.
Lonjakan permintaan juga kerap terjadi mendekati periode gajian, ketika masyarakat meningkatkan belanja kebutuhan akhir tahun dan liburan.
Lion Parcel mencatat peningkatan volume pengiriman pada periode tersebut banyak didorong oleh aktivitas UMKM dan penjual daring yang memanfaatkan momentum promosi akhir tahun untuk meningkatkan penjualan.
Fesyen dan Spare Part Paling Banyak Dikirim
Berdasarkan data Lion Parcel dalam tiga tahun terakhir, komoditas yang paling banyak dikirim selama momen akhir tahun didominasi produk fesyen, seperti pakaian, tas, dan aksesoris.
Tingginya transaksi di sektor ini dipengaruhi peran UMKM dan online seller yang aktif menawarkan promo dan diskon.
Selain fesyen, Lion Parcel juga mencatat kenaikan pengiriman komoditas suku cadang kendaraan. Tren ini berkaitan dengan meningkatnya aktivitas servis dan perawatan kendaraan menjelang musim liburan, yang mendorong kebutuhan penggantian berbagai komponen.
“Peningkatan pengiriman biasanya paling tinggi terjadi di wilayah Jabodetabek, disusul kota-kota besar lainnya seperti Surabaya, Bandung, Medan. Oleh karena itu, Lion Parcel memfokuskan optimalisasi operasional di area-area tersebut untuk memastikan layanan tetap lancar selama periode peak season ini,” jelas Mohammad Fadli, Chief Operating Officer Lion Parcel dalam keterangannya, Jumat (12/12).
Optimalisasi Operasional dan Layanan
Untuk menjaga kelancaran layanan, Lion Parcel melakukan penguatan operasional serta peningkatan pengalaman pelanggan.
Dari sisi sumber daya manusia, tim layanan pelanggan disiagakan untuk memberikan respons yang lebih cepat dan informatif.
Sementara dari sisi sistem, perusahaan meningkatkan kapabilitas teknologi dan sistem pendukung agar informasi pengiriman dapat diakses pelanggan secara transparan dan akurat.
“Periode 12.12 dan akhir tahun berkontribusi pada lonjakan pengiriman yang cukup tinggi. Agar layanan pengiriman Lion Parcel tetap dapat berjalan dengan baik, biasanya kami melakukan forecasting dengan mempelajari tren historis tahun-tahun sebelumnya untuk menentukan strategi yang tepat seperti jumlah penambahan armada dan temporary manpower yang sesuai,” ujar Fadli.