KAI Palembang Amankan Barang Tertinggal Senilai Rp174 Juta Sepanjang 2025

PT KAI Divre III Palembang sukses amankan barang tertinggal milik penumpang senilai Rp174 juta sepanjang 2025, membuktikan komitmen dalam menjaga kepercayaan pelanggan.

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang berhasil mengamankan 57 barang tertinggal milik penumpang sepanjang tahun 2025. Total nilai barang-barang yang berhasil diamankan mencapai Rp174 juta, menunjukkan tingginya mobilitas penumpang di wilayah tersebut.

Manajer Humas PT KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, menyatakan bahwa barang-barang tersebut beragam, mulai dari ponsel, dompet, laptop, tas, hingga berbagai barang berharga lainnya. Semua barang yang ditemukan telah dikembalikan kepada pemiliknya setelah melalui prosedur yang berlaku.

Keberhasilan ini menjadi bukti nyata kesiapsiagaan petugas KAI dalam menjaga hak dan rasa aman pelanggan, bahkan setelah perjalanan usai. KAI berkomitmen penuh terhadap keamanan dan kepercayaan penumpang selama menggunakan jasa layanan mereka.

Prosedur Profesional Penanganan Barang Tertinggal KAI Palembang

Setiap barang yang ditemukan oleh petugas KAI, sekecil apa pun nilainya, langsung ditangani sesuai prosedur standar operasional. Petugas segera memberi label, mencatat secara administratif, dan menyimpan barang di tempat yang aman.

Proses ini dilakukan sebelum informasi mengenai temuan barang disampaikan kepada pemilik melalui layanan Lost and Found. Seluruh penanganan barang tertinggal ini dijalankan secara profesional dan transparan.

Hal ini merupakan bentuk tanggung jawab KAI Divre III Palembang terhadap kepercayaan pelanggan. Bagi KAI, barang tertinggal bukan sekadar benda, melainkan bagian dari cerita dan kebutuhan penting bagi pelanggan.

Oleh karena itu, pengembalian barang kepada pemiliknya menjadi prioritas utama dalam pelayanan KAI.

Layanan Lost and Found KAI Palembang yang Mudah Diakses

KAI Divre III Palembang menyediakan layanan Lost and Found yang mudah diakses dan siap membantu pelanggan yang kehilangan barang. Pelanggan diimbau untuk tetap waspada dan memastikan kembali barang bawaan sebelum meninggalkan kereta atau area stasiun.

Apabila kehilangan terjadi, pelanggan dapat segera melaporkan kepada petugas stasiun terdekat. Pelaporan harus dilakukan melalui petugas KAI atau Contact Center resmi, bukan pihak lain.

Pelanggan diminta menyampaikan ciri-ciri barang secara rinci, seperti warna, bentuk, merek, atau isi barang, untuk memudahkan proses identifikasi. Layanan KAI Contact Center 121 atau WhatsApp 0811-222-33-121 tersedia 24 jam untuk pelaporan.

Jika barang ditemukan, pelanggan akan melalui proses verifikasi dan dapat mengambil barang dengan menunjukkan identitas diri serta bukti kepemilikan di stasiun.

Komitmen KAI Terhadap Keamanan dan Kepercayaan Pelanggan

Melalui layanan Lost and Found ini, KAI Divre III Palembang berharap pelanggan dapat melakukan perjalanan dengan lebih tenang dan nyaman. Keamanan dan kepercayaan pelanggan adalah bagian tak terpisahkan dari pelayanan KAI.

Manajer Humas Aida Suryanti menegaskan bahwa kepercayaan pelanggan adalah prioritas utama pelayanan KAI. KAI tidak hanya mengantar penumpang sampai tujuan, tetapi juga menjaga apa yang berharga bagi mereka.

Komitmen ini tercermin dari upaya berkelanjutan KAI dalam meningkatkan pelayanan dan memastikan setiap barang tertinggal dapat kembali ke tangan pemiliknya. Ini adalah bagian dari dedikasi KAI untuk memberikan pengalaman perjalanan terbaik.

Sumber: AntaraNews