KAI Daop 8 Amankan Ratusan Barang Pelanggan Selama Lebaran 2026, Nilai Capai Rp138 Juta

PT KAI Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan pelayanan dan menjaga kepercayaan pelanggan. Mereka berhasil mengamankan ratusan barang milik pengguna jasa selama periode Angkutan Lebaran 2026. Upaya ini merupakan bagian dari dedikasi KAI untuk memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman.

Sebanyak 233 barang berharga berhasil diamankan oleh petugas di stasiun maupun di dalam kereta api. Estimasi nilai total barang-barang tersebut mencapai Rp138 juta, menunjukkan betapa pentingnya peran layanan lost and found ini. Penemuan ini mencerminkan kesigapan petugas di lapangan dalam menangani potensi kehilangan barang.

Peningkatan jumlah barang yang ditemukan dibandingkan tahun sebelumnya menandakan efektivitas sistem yang diterapkan. Layanan lost and found KAI Daop 8 terus berinovasi untuk memastikan setiap barang yang tertinggal dapat ditangani dengan cepat dan tepat. Ini juga menjadi bukti nyata dari sistem yang terintegrasi secara nasional.

Selama masa Angkutan Lebaran 2026, PT KAI Daop 8 Surabaya mencatat peningkatan signifikan dalam penemuan barang milik pelanggan. Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengungkapkan bahwa total 233 barang berhasil diamankan. Angka ini jauh lebih tinggi dibandingkan 107 barang yang diamankan pada periode Lebaran tahun sebelumnya, menunjukkan peningkatan efektivitas layanan.

Berbagai jenis barang ditemukan oleh petugas, mulai dari dompet, tumbler, kacamata, hingga bantal leher. Barang-barang lain yang juga diamankan termasuk kantong makanan, penutup telinga, helm, jam, dan bahkan alat olahraga. Keberagaman jenis barang ini menunjukkan bahwa kelalaian dapat terjadi pada siapa saja dan dengan barang apa saja.

Dari total barang yang diamankan, sebanyak 51 barang telah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya melalui proses penelusuran yang cepat, terstruktur, dan terkoordinasi dengan baik oleh petugas di lapangan. Hal ini menegaskan komitmen KAI Daop 8 dalam melayani pelanggan secara optimal.

KAI menyediakan layanan lost and found yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan yang kehilangan barang. Pelanggan dapat segera melapor kepada kondektur, petugas pengamanan, atau melalui contact center 121 yang beroperasi 24 jam. Kemudahan akses pelaporan ini dirancang untuk mempercepat proses penemuan dan pengembalian barang.

Setelah laporan diterima, petugas akan segera menelusuri lokasi terakhir barang yang dilaporkan hilang. Petugas akan memberikan pembaruan informasi secara berkala kepada pelanggan mengenai status pencarian. Proses ini berlanjut hingga barang berhasil ditemukan dan dikembalikan kepada pemiliknya.

Capaian pengamanan barang ini tidak terlepas dari kesigapan petugas di lapangan. Dukungan sistem lost and found yang terintegrasi secara nasional juga menjadi kunci keberhasilan. Integrasi sistem ini memungkinkan koordinasi yang efektif antarstasiun dan kereta api, memastikan setiap laporan dapat ditindaklanjuti dengan cepat.

Barang temuan yang belum diambil oleh pemiliknya akan diamankan di pos pengamanan stasiun-stasiun utama. Stasiun-stasiun seperti Surabaya Gubeng, Surabaya Pasar Turi, dan Malang menjadi lokasi penyimpanan sementara. Proses verifikasi kepemilikan barang dilakukan dengan cermat menggunakan identitas diri sesuai prosedur yang berlaku.

Mahendro Trang Bawono mengimbau seluruh pelanggan untuk selalu berhati-hati dan meningkatkan kewaspadaan terhadap barang bawaan selama perjalanan. Kelalaian kecil dapat menyebabkan kehilangan barang berharga, sehingga penting untuk selalu menjaga barang pribadi. Imbauan ini bertujuan untuk meminimalkan potensi kehilangan yang mungkin terjadi.

PT KAI Daop 8 berkomitmen penuh untuk menjaga kepercayaan pelanggan dengan memastikan penanganan barang tertinggal secara cepat, tepat, dan aman. Pelayanan prima ini menjadi prioritas untuk memberikan pengalaman perjalanan terbaik bagi seluruh pengguna jasa. Kepercayaan pelanggan adalah aset berharga bagi KAI.

Sumber: AntaraNews