4 Tipe Perilaku Konsumen Belanja Online, Anda Tipikal yang Mana?

Ada perilaku yang teramati konsumen belanja online terutama saat ada mega sale. Berikut adalah pola perilaku konsumen.

Dalam acara TikTok Mega Sale Insight 2024 yang berlangsung di Jakarta, Rabu (18/9), Sitaresti Astarini, Head of Business TikTok Indonesia, mengungkapkan bahwa pengguna TikTok berbelanja 1,6 kali lebih sering dibandingkan non-pengguna.

Rata-rata, setiap orang akan menghabiskan sekitar USD150 atau setara dengan Rp2,3 juta saat mengikuti tren belanja di aplikasi tersebut. 

"Sebanyak 89 persen konsumen berbelanja dalam waktu singkat, dan 60 persen dari mereka memanfaatkan interaksi dengan konten seperti menanyakan informasi tentang barang yang akan dibeli," kata Sitaresti.  

Momen Mega Sale, menurutnya, bukan sekadar belanja dan membayar, melainkan mencerminkan berbagai pola perilaku konsumen.

Berikut empat tipe perilaku konsumen dalam berbelanja online. 

The Bargain Hunters 

Pada perilaku ini, konsumen gemar mencari diskon. Biasanya mereka akan terpengaruh dengan harga yang murah, juga senang membandingkan harga antar platform e-commerce. •

The Inspirational Hunters 

Pada perilaku ini, konsumen senang mengadopsi tren-tren terbaru. Mereka akan secara proaktif mencari tren yang ada, kemudian mereka tidak hanya sekedar membeli tapi juga sudah memiliki bayangan ketika barang yang ia beli sudah didapat. Biasanya konsumen yang berperilaku seperti ini, suka melihat komentar-komentar pembeli lain dan percaya terhadap review yang ditulis di aplikasi. 

The Effortless Shoppers 

Konsumen dengan perilaku ini akan memiliki gaya berbelanja yang ingin serba cepat, tidak memerlukan usaha banyak tetapi ia bisa dapat yang diinginkan. Dalam kategori ini, konsumen akan merasa tidak masalah jika membayar dalam jumlah lebih, yang penting bisa sampai dengan cepat. 

The Purposefull Shoppers 

Dalam kategori ini, konsumen memiliki prinsip. Misalnya, konsumen memiliki prinsip untuk selalu menggunakan barang lokal, maka ia membeli barang yang hanya berasal dari brand lokal. Pada konsumen seperti ini, biasanya tidak masalah menghabiskan uang lebih banyak asalkan sesuai dengan prinsip yang ia punya. 

"Dampak Mega Sale yang dirasakan brand, terutama adalah dikenal dan dijangkau lebih luas, termasuk ke luar pulau Jawa. Brand juga pernah mengalami penurunan biaya iklan hingga 2%, meski penjualan tetap meningkat," ungkap Yolanda Tuasela, E-commerce Assistant Manager Herborist. 

Jadi, tipe konsumen manakah kamu? 

Reporter magang: Nadya Nur Aulia