Tiga Bandara di Indonesia Masuk Daftar Terburuk di Dunia, Begini Respon Pemerintah

Penilaian AirHelp dalam menentukan daftar bandara terburuk dunia mempertimbangkan berbagai faktor.

Penilaian AirHelp dalam menentukan daftar bandara terburuk dunia mempertimbangkan berbagai faktor.

Tiga Bandara di Indonesia Masuk Daftar Terburuk di Dunia, Begini Respon Pemerintah

Tiga Bandara di Indonesia Masuk Daftar Terburuk di Dunia

Survei AirHelp Inc mencantumkan 3 bandara Indonesia ke dalam daftar bandara terburuk di dunia pada 2023.

Mereka adalah Bandara Internasional Syamsudin Noor Banjarmasin, Bandara Internasional Ngurah Rai Bali, dan Bandara Internasional Halim Perdanakusuma Jakarta.

Menanggapi laporan itu, Menteri Perhubungan (Menhub) Budi Karya Sumadi menjamin akan ada perbaikan kualitas dari ketiga bandara tersebut. 

Namun di sisi lain, dia meminta proses perbaikan tidak mengorbankan PT Angkasa Pura I dan Angkasa Pura II, yang kini telah menjalani proses merger menjadi PT Angkasa Pura Indonesia.

"Pastilah kita lakukan (perbaikan). Tapi kan semua masih bertahap karena kesehatan AP juga harus diperhatikan. Jangan aksi-aksi tapi keuangannya jelek," kata Budi di Gedung Sarinah, Jakarta, Jumat (29/12).

Sebagai orang yang sudah malang melintang mengurusi BUMD dan BUMN, termasuk jadi Direktur Utama Angkasa Pura II, Budi tak ingin proses pembenahan bandara sampai mengganggu keuangan perusahaan.

"Saya termasuk yang konservatif. Pokoknya gunakan uang itu dengan efisien. Yang penting security dan safety dijaga. Bukan bagus-bagusan. Jadi kalau dibilang yang terjelek itu belum tentu jelek. Fisiknya jelek," tegasnya.

Selain itu, ia mengaku Kementerian Perhubungan juga tak luput dalam tugasnya mempercantik bandara-bandara hingga ke pelosok Indonesia.

Budi pun menyebut sejumlah bandara di daerah yang telah dipercantik.

"Bandara Fakfak, modern sekali, dan itu bisa jadi contoh. Mentawai, bagus sekali. Tapi kan ini ada stages, dan kita beri kesempatan AP untuk meng-interrupt itu semua," kata Budi.

Melansir kanal Travel Liputan6.com, penilaian AirHelp dalam menentukan daftar bandara terburuk dunia mempertimbangkan berbagai faktor. 

Termasuk kinerja tepat waktu dan masukan penumpang seputar navigasi bandara, serta pilihan makanan dan belanja.

Selain bandara terburuk, evaluasi ini juga bertujuan mengidentifikasi bandara dengan kinerja terbaik. Dengan menggabungkan data mengenai ketepatan waktu dan pengalaman wisatawan.

Laporan ini diklaim memberi wawasan untuk membantu penumpang pesawat mengetahui bandara yang unggul dalam memberi layanan efisien dan berpotensi menimbulkan tantangan.

Ribuan penumpang dari 58 negara berpartisipasi dalam survei, berbagi pandangan mereka mengenai staf bandara, waktu tunggu, dan kebersihan.

Umpan balik kolektif ini merupakan komponen penting dari keseluruhan penilaian kualitas layanan pelanggan, kata mereka.

Melalui survei ekstensif, ribuan penumpang pesawat diminta memberi penilaian terhadap toko dan restoran di bandara yang baru saja mereka kunjungi.

Umpan balik ini 'sangat penting dalam mengevaluasi kualitas makanan yang tersedia dan pilihan belanja bagi wisatawan'.

Berdasarkan indikator itu, Bandara Internasional Banjarmasin Syamsudin Noor kampiun di peringkat pertama.

Disusul Bandara Ngurah Rai Bali di posisi ke-6 dan Bandara Halim Perdanakusuma menggenapi daftar bandara terburuk di dunia tahun 2023 di peringkat ke-10.

Berikut daftar 10 bandara terburuk di dunia 2023 versi AirHelp Inc:

1. Bandara Internasional Syamsudin Noor Banjarmasin, Indonesia (BDJ)

2. Bandara Internasional Malta (MLA)

3. Bandara London Gatwick, Inggris (LGW)

4. Bandara Lisbon Humberto Delgado, Portugal (LIS)

5. Bandara Beograd Nikola Tesla (BEG)

6. Bandara Internasional Ngurah Rai Bali, Indonesia (DPS)

7. Bandara Internasional Toronto Pearson (YYZ)

8. Bandara Sofia, Bulgaria (SOF)

9. Bandara Marseille Provence, Prancis (MRS)

10. Bandara Internasional Halim Perdanakusuma, Indonesia (HLP)