Kronologi Penumpang KA Bandara Ketinggalan Berlian dan Uang Tunai

Petugas KAI Bandara sekitar pukul 17.18 WIB menerima laporan kehilangan barang yang diduga tertinggal di KA Bandara.

Petugas KAI Bandara relasi Kualanamu-Medan mengamankan cincin berlian milik penumpang yang tertinggal di kereta saat melakukan perjalanan dari Stasiun Kualanamu menuju Stasiun Medan pada Jumat (18/7), pukul 16.15 WIB.

Manager Komunikasi Perusahaan KAI Bandara, Ayep Hanapi menceritakan, petugas KAI Bandara sekitar pukul 17.18 WIB menerima laporan kehilangan barang yang diduga tertinggal di KA Bandara relasi Stasiun Kualanamu menuju Stasiun Medan dari seorang penumpang atas nama Prof Binsar M Gultom. 

Dia mengatakan penumpang tersebut melaporkan telah kehilangan barang berharga berupa Macbook, uang tunai, satu cincin berlian dan beberapa dokumen penting, setelah menaiki kereta bandara pukul 16.15 WIB. 

Menurut Ayep, petugas keamanan bernama Ikhsan Kabiro yang menerima laporan tersebut segera berkoordinasi dengan pegawai kereta (Walka) Fauzi untuk melakukan pengecekan menyeluruh di dalam rangkaian kereta yang dimaksud. Namun pencarian awal belum membuahkan hasil. 

"Beberapa saat kemudian, petugas 'security' lainnya atas nama Hadid yang bertugas di area Jalan Jawa, melaporkan telah menemukan sebuah tas yang sesuai dengan ciri-ciri yang dilaporkan," ujar dia. 

Dia mengatakan tas tersebut kemudian dibawa ke bagian informasi Stasiun Medan untuk dikonfirmasi kepada pelapor. Setelah dilakukan pengecekan, Prof Binsar memastikan tas tersebut benar miliknya.

"Proses serah terima dilakukan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku di PT Railink," ujar Ayep. 

Berhasil Dikembalikan

Dia mengatakan, PT Railink selaku operator Kereta Api Bandara berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Keberhasilan petugas menemukan dan mengembalikan barang milik penumpang yang tertinggal itu merupakan hasil dari kerja sama tim dan bentuk nyata pelayanan prima PT Railink terhadap pengguna jasa layanan mereka.

"Kami bangga dengan sikap tanggap dan kejujuran para petugas kami. Kejadian ini menunjukkan bahwa budaya integritas dan pelayanan optimal senantiasa diterapkan di lingkungan kerja PT Railink," kata Ayep. 

Dirinya berharap hal itu dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan KA Bandara. Apa yang telah petugas lakukan, kata Ayep, sebagai wujud nyata komitmen terhadap pelayanan prima dan keamanan di area KA Bandara Medan.

"PT Railink senantiasa berkomitmen menjaga kepercayaan pelanggan melalui pelayanan yang aman, cepat, dan terpercaya," ujar dia.