Jangan Panik, Begini Cara Mengurus Kartu Debit yang Tertelan Mesin ATM

Umumnya, masalah ini terjadi karena terlambat menarik kartu setelah melakukan transaksi di mesin ATM.

Rabu, 17 Jan 2024 12:09:00

Umumnya, masalah ini terjadi karena terlambat menarik kartu setelah melakukan transaksi di mesin ATM.

Jangan Panik, Begini Cara Mengurus Kartu Debit yang Tertelan Mesin ATM

Begini Cara Mengurus Kartu Debit yang Tertelan Mesin ATM

Masalah kartu debit tertelan mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) masih saja terjadi. Umumnya, masalah ini terjadi karena terlambat menarik kartu setelah melakukan transaksi di mesin ATM.

"Sehingga, kartu yang tertinggal akan otomatis tertelan setelah jangka waktu tertentu," tulis BCA dikutip di Jakarta Rabu, (16/1).

Bagi Anda yang mengalami kejadian tidak mengenakan tersebut usahakan untuk tetap tetap tenang.

Sebab, merdeka.com telah merangkum sejumlah hal yang mesti kamu lakukan jika kartu debit tertelan mesin ATM.

merdeka.com

Berikut panduan yang harus dilakukan nasabah jika kartu debit tertelan di mesin ATM:

Mengutip dari laman resmi Otoritas Jasa Keuangan (OJK), ini sejumlah hal yang harus dilakukan nasabah saat kartu ATM tertelan atau saat mengetahui kartu ATM hilang:

1. Jangan panik, usahakan tetap tenang dan segera menelpon call center resmi dari bank penerbit kartu ATM. Pastikan bahwa nomor call center tersebut benar untuk menghindari penipuan.

2. Melaporkan kartu ATM yang tertelan sebaiknya dalam kurun waktu maksimal 1 x 24 jam untuk segera dilakukan pemblokiran kartu ATM. Tujuannya agar kartu ATM tidak disalahgunakan oleh oknum tertentu.

3. Jangan lupa, catat letak dan alamat mesin ATM tempat kartu ATM yang tertelan. 

Lalu, catat pula waktu pemblokiran kartu ATM dan nama petugas bank yang melayani pemblokiran kartu ATM. Ini  untuk mewaspadai bila ditemukan adanya transaksi keuangan setelah permintaan pemblokiran tersebut.

4. Selanjutnya, buat surat kehilangan dari pihak berwajib untuk berjaga-jaga apabila pihak bank penerbit kartu ATM membutuhkannya.

5. Kemudian, Anda bisa meminta kartu ATM yang baru di kantor cabang bank terdekat dengan membawa syarat dan dokumen yang dibutuhkan.

4. Ingat, jika tidak segera menghubungi pihak bank penerbit kartu ATM, maka semua transaksi yang terjadi setelah kartu ATM tertelan atau kartu ATM hilang akan menjadi tanggung jawab pemegang kartu.

Cara Cetak baru kartu ATM BCA

Setelah kartu ATM yang tertelan telah terblokir, Anda bisa segera datang ke kantor cabang BCA terdekat untuk mengurus kartu ATM BCA yang hilang atau tertelan dan membuat yang baru.

Berikut panduannya :

• Membawa dokumen identitas diri berupa KTP (untuk WNI) atau Paspor (untuk WNA)
• Ambil nomor antrian Customer Service ke petugas.
• Ajukan pembuatan kartu ATM BCA baru ke karyawan Customer Service
• Selesai, kartu ATM BCA yang baru telah berhasil dibuat.