Better experience in portrait mode.
Iklan - Geser ke atas untuk melanjutkan

BRI Raih Dua Award Mobile Banking dan Chatbot Terbaik dalam BSEM MRI 2024

BRI Raih Dua Award Mobile Banking dan Chatbot Terbaik dalam BSEM MRI 2024

BRI Raih Dua Award Mobile Banking dan Chatbot Terbaik dalam BSEM MRI 2024

Pencapaian tersebut menjadi motivasi lebih bagi perseroan untuk terus memberikan layanan yang melebihi harapan nasabah.

Upaya BRI dalam mengadopsi transformasi digital untuk memenuhi berbagai macam kebutuhan transaksi nasabah mendapatkan apresiasi dalam survei “Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2024”.

BRI memperoleh peringkat pertama dalam kategori Performa Terbaik Mobile Banking Bank untuk BRImo dan Performa Terbaik Chatbot Bank untuk Sabrina.


Survei yang dilakukan oleh lembaga riset MRI bekerjasama dengan Majalah Infobank ini menunjukkan peningkatan kinerja pada sejumlah aspek produk dan layanan BRI khususnya sisi digital channel.

Pada sisi Mobile Banking Bank, secara overall score BRI meningkat 2.65 point dan naik 3 (tiga) peringkat dari tahun lalu, menjadikan BRImo sebagai Mobile Banking terbaik versi penilaian MRI dan menduduki peringkat 1 di tahun 2024. Selain itu, Chatbot BRI “Sabrina” juga menyabet predikat Performa Terbaik Chatbot Bank, dengan peningkatan score signifikan sebesar 16.28 point dari tahun lalu menjadikan Sabrina Chatbot meraih peringkat 1 di tahun 2024.


Saat ini, super apps BRImo dapat memberikan berbagai layanan keuangan yang dapat diakses nasabah, mulai dari tabungan, investasi, asuransi, hingga fasilitas untuk menjadi merchant BRI.

BRI Raih Dua Award Mobile Banking dan Chatbot Terbaik dalam BSEM MRI 2024

Nasabah juga sangat mudah untuk berinvestasi melalui BRImo, mulai dari pembelian Emas, surat berharga, Dana Pensiun, hingga pembukaan Deposito.

Terlebih dengan dorongan untuk lebih pada beyond banking service, sangat diharapkan hari-hari nasabah akan selalu ditemani layanan BRImo.

Terlebih dengan dorongan untuk lebih pada beyond banking service, sangat diharapkan hari-hari nasabah akan selalu ditemani layanan BRImo.

Chatbot BRI Sabrina juga dikembangkan dengan teknologi artificial intelligence yang lebih human-like untuk berinteraksi dengan nasabah.

Nasabah dapat menyapa dan berbincang dengan Sabrina terkait produk dan layanan BRI, seperti informasi lokasi kantor, ATM BRI, AgenBRILink, dan lokasi merchant BRI terdekat, serta mendapatkan informasi promo BRI, cek saldo, mutasi rekening, hingga membantu mengatasi kendala transaksi nasabah.


Selain itu, Sabrina telah menggunakan teknologi Large Language Model (LLM) yang dapat meningkatkan pemahaman berbagai pertanyaan dan situasi yang dihadapi sehingga mampu memberikan respons yang semakin presisi dan relevan dengan berbagai bahasa daerah Indonesia, seperti bahasa Jawa, Sunda, Padang, dan sebagainya.

Direktur Retail Funding & Distribution BRI Andrijanto mengungkapkan bahwa perseroan senantiasa berupaya menyesuaikan diri dengan kebutuhan layanan keuangan di masyarakat.

Pencapaian tersebut menjadi motivasi lebih bagi perseroan untuk terus memberikan layanan yang melebihi harapan nasabah.


“Dinamika perkembangan teknologi perbankan mendorong BRI senantiasa berupaya meningkatkan kualitas layanan baik dari sisi walk in channel maupun digital channel. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan experience nasabah di semua touchpoints," pungkas Andrijanto

BRI Raih 2 Penghargaan untuk BRImo dan Sabrina
BRI Raih 2 Penghargaan untuk BRImo dan Sabrina

BRI memperoleh peringkat pertama pada kategori Performa Terbaik Mobile Banking Bank untuk BRImo dan Performa Terbaik Chatbot Bank untuk Sabrina.

Baca Selengkapnya
Chatbot BRI Sabrina Kembali Torehkan Prestasi, Raih Best in Personalization Strategy di Mata Lokal Award 2024
Chatbot BRI Sabrina Kembali Torehkan Prestasi, Raih Best in Personalization Strategy di Mata Lokal Award 2024

Transformasi digital yang tengah dilakukan oleh BRI kembali mendapatkan apresiasi.

Baca Selengkapnya
BRI Sabet Penghargaan Euromoney Trade Finance Award 2024 untuk Kategori Market Leader
BRI Sabet Penghargaan Euromoney Trade Finance Award 2024 untuk Kategori Market Leader

Berkat komitmennya dalam menjalankan visi, BRI sukses meraih peringkat pertama dalam Euromoney Trade Finance Award 2024 untuk kategori Market Leader.

Baca Selengkapnya
Kamu sudah membaca beberapa halaman,Berikut rekomendasi
video untuk kamu.
SWIPE UP
Untuk melanjutkan membaca.
Agen BRILink Mekaar Membuat Lompatan Pendapatan Nasabah Mekaar
Agen BRILink Mekaar Membuat Lompatan Pendapatan Nasabah Mekaar

Esti sering memotivasi anggota kelompoknya yang berjumlah 30 orang untuk tetap rutin melakukan Pertemuan Kelompok Mingguan (PKM).

Baca Selengkapnya
Chatbot AI Vidio Mampu Kenali Bahasa Daerah Masuk Top 10 Finalis GenAI Hackathon Edisi Asia Pasifik
Chatbot AI Vidio Mampu Kenali Bahasa Daerah Masuk Top 10 Finalis GenAI Hackathon Edisi Asia Pasifik

Salah satu fiturnya mampu mendeteksi bahasa daerah di Indonesia. Begini keunggulannya.

Baca Selengkapnya
Dukung Pers Sehat, BPJS Kesehatan Kembali Raih Penghargaan Bergengsi
Dukung Pers Sehat, BPJS Kesehatan Kembali Raih Penghargaan Bergengsi

BPJS Kesehatan raih penghargaan Gold Winner dalam kategori Indonesia Digital Media Awards.

Baca Selengkapnya
Dirut PNM Masuk Jajaran The Best Reputable CEO in Digital Platform 2024
Dirut PNM Masuk Jajaran The Best Reputable CEO in Digital Platform 2024

Salah satu terobosan yang telah ditelurkan ialah aplikasi PNM Digi Nasabah yang kini memiliki 874.000 pengguna aktif.

Baca Selengkapnya
BTN Rilis Internet Banking Business untuk Bidik Pebisnis Muda, Ini Daftar Kelebihannya
BTN Rilis Internet Banking Business untuk Bidik Pebisnis Muda, Ini Daftar Kelebihannya

Nasabah dapat melakukan transaksi penukaran mata uang asing dengan harga yang kompetitif.

Baca Selengkapnya
Bikin Masa Depan Senang, Yuk Nabung di BritAma Rencana via BRImo dari Sekarang
Bikin Masa Depan Senang, Yuk Nabung di BritAma Rencana via BRImo dari Sekarang

Kini membuat rekening tabungan baru juga bisa dilakukan lewat aplikasi, sehingga lebih praktis dan fleksibel.

Baca Selengkapnya