Konflik Codeblu dan Clairmont, Sengketa Review Kuliner Berujung Hukum - Mediasi Pertama Gagal

Perseteruan antara food vlogger Codeblu dan toko kue Clairmont berakhir di jalur hukum.

Kasus hukum antara Clairmont, sebuah toko kue ternama, dan Codeblu, seorang food vlogger populer, tengah menjadi sorotan publik. Perselisihan ini bermula dari unggahan review makanan Codeblu yang dinilai Clairmont telah menyebabkan kerugian materiil hingga Rp 5 miliar dan berujung pada pelaporan Codeblu ke Polres Metro Jakarta Selatan pada Desember 2024 atas dugaan pelanggaran UU ITE.

Laporan tersebut mencakup penurunan omzet penjualan Clairmont dan pemutusan kontrak kerja sama dengan beberapa mitra bisnis setelah video review tersebut diunggah. Kejadian ini terjadi di Jakarta Selatan dan menimbulkan pertanyaan besar tentang dampak review online terhadap usaha kecil dan menengah.

Pihak Clairmont melaporkan Codeblu karena dianggap telah menyebarkan berita hoaks yang mengakibatkan kerugian besar. Kerugian tersebut tidak hanya mencakup aspek finansial, tetapi juga penurunan nilai merek (brand value) Clairmont. Mediasi yang difasilitasi oleh Polres Metro Jakarta Selatan pada 18 Maret 2025 pun berakhir tanpa kesepakatan.

Meskipun Codeblu telah menyampaikan permohonan maaf, ia menolak untuk membayar ganti rugi sebesar Rp 5 miliar yang dituntut Clairmont. Kegagalan mediasi ini membuat Clairmont memutuskan untuk melanjutkan proses hukum terhadap Codeblu.

Mediasi Gagal, Clairmont Lanjutkan Proses Hukum

Kegagalan mediasi antara Clairmont dan Codeblu telah membuka jalan bagi Clairmont untuk melanjutkan proses hukum. Pihak Clairmont bersikeras bahwa kerugian yang mereka alami sangat signifikan dan tidak hanya terbatas pada aspek finansial.

Penurunan brand value yang diakibatkan oleh review negatif Codeblu juga menjadi pertimbangan utama dalam keputusan Clairmont untuk melanjutkan proses hukum. Langkah ini menunjukkan keseriusan Clairmont dalam memperjuangkan hak-haknya sebagai pelaku usaha.

Codeblu, di sisi lain, tampaknya berpegang pada pendiriannya untuk tidak membayar ganti rugi yang diminta. Meskipun telah meminta maaf, ia mungkin beranggapan bahwa tuntutan ganti rugi tersebut terlalu besar dan tidak sebanding dengan dampak review yang dibuatnya.

Proses hukum selanjutnya akan menguji bukti-bukti yang diajukan oleh kedua belah pihak dan menentukan siapa yang benar dan siapa yang salah dalam kasus ini. Kasus ini juga menjadi perhatian bagi Kementerian Perdagangan (Kemendag).

Dampak Review Online dan Perlindungan Hukum

Kasus Clairmont dan Codeblu menjadi contoh nyata dampak negatif dari review makanan online yang tidak bertanggung jawab. Perkembangan media sosial dan platform review online telah memberikan dampak yang signifikan terhadap berbagai sektor bisnis, termasuk industri kuliner.

Review online dapat menjadi alat yang ampuh untuk mempromosikan atau menjatuhkan sebuah usaha. Oleh karena itu, penting bagi para pembuat konten online untuk selalu mengedepankan etika dan bertanggung jawab atas konten yang mereka buat.

Di sisi lain, kasus ini juga menyoroti pentingnya perlindungan hukum bagi pelaku usaha dalam menghadapi dampak negatif dari review online. Undang-Undang Perlindungan Konsumen memberikan payung hukum bagi pelaku usaha untuk menuntut ganti rugi jika mereka mengalami kerugian akibat review yang tidak beritikad baik.