Ramai Netizen Keluhkan BCA Mobile & MyBCA Error Pagi Ini

Berdasarkan pantauan, gangguan ini membuat nasabah tidak dapat mengakses aplikasi maupun melakukan transaksi.

Sejumlah nasabah Bank Central Asia (BCA) mengeluhkan layanan perbankan digital BCA Mobile dan MyBCA yang mengalami gangguan sejak Senin pagi, (29/9). Keluhan memuncaki linimasa X (Twitter) dengan tagar BCA masuk ke daftar populer.

Berdasarkan pantauan, gangguan ini membuat nasabah tidak dapat mengakses aplikasi maupun melakukan transaksi.

Indikator koneksi pada BCA Mobile dilaporkan terus berwarna merah, sementara sebagian pengguna yang berhasil masuk justru menghadapi pesan kesalahan:

“Oops.. Something went wrong, please try again.”

Ramai Keluhan Nasabah di X

Beberapa nasabah menyampaikan kekecewaan mereka melalui akun X.

“Kenapa ya lampu indikator BCA mobile udah 30 menit tidak ganti warna dan tetap merah, padahal kuota paket masih baru diisi kemarin. Baru kali ini kecewa sama BCA.”

Pengguna lain juga mengeluhkan hal serupa: “Halo min @HaloBCA, mbanking lagi ada gangguan kah? Dari tadi mau transaksi gabisa, indikatornya merah terus.”

Bahkan, ada nasabah yang mengaku uangnya sudah terpotong namun transfer tidak tercatat: “BCA error? Gue abis transfer uang ke BCA, uangnya dah kepotong tapi dari BCA-nya malah begini.”

Selain itu, beberapa warganet menyebut gangguan ini lebih lama dari biasanya. “MyBCA dan BCA Mobile sama-sama tidak bisa diakses. Dulu sih hitungan menit, nggak tahu sekarang,” tulis seorang pengguna.

Masalah ini berdampak pada berbagai transaksi nasabah, mulai dari transfer, pembayaran, hingga akses saldo. Banyak yang mengaku harus menunda aktivitas karena layanan digital BCA belum normal.

Sejauh ini, pihak BCA belum merilis pernyataan resmi terkait penyebab gangguan maupun estimasi waktu pemulihan layanan. Merdeka.com pun sudah berusaha menayakan perihal ini kepada pihak terkait.

Update: Layanan kembali normal

Berdasarkan pantauan Merdeka.com per pukul 08.35 WIB, layanan BCA Mobile sudah kembali normal. Aktivitas transaksi perbankan dapat dilakukan lagi.

Lampu indikator yang awalnya merah, kini sudah berubah menjadi hijau. Dengan demikian, pengguna BCA mobile bisa melakukan transaksi.

"Saat ini, sistem sudah berangsur normal. Kami mengimbau nasabah untuk melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi myBCA dan BCA mobile. Dalam kesempatan ini, kami juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda!" ungkap Hera F. Haryn, EVP Corporate Communication & Social Responsibility.