Ramai Penutupan Gerai INNISFREE, Manajemen Beri Penjelasan

INNISFREE memutuskasn untuk menutup toko fisik di Indonesia dan menjadi perbincangan publik, terutama di kalangan pecinta skincare Korea. Namun di balik langkah tersebut, INNISFREE menegaskan bahwa keputusan ini bukanlah tanda berhenti beroperasi, melainkan bentuk adaptasi terhadap gaya hidup modern yang semakin mengandalkan layanan digital.

INNISFREE kini memilih untuk mengoptimalkan official online store serta kerja sama dengan retailer multi-brand seperti Sociolla dan Watson. Strategi ini dilakukan untuk menghadirkan layanan yang lebih praktis dan relevan dengan kebutuhan berbelanja konsumen saat ini.

"Perubahan ini kami lakukan untuk memberikan pengalaman belanja yang lebih mudah, cepat, dan relevan dengan kebutuhan konsumen saat ini. Kami juga tetap ingin menjangkau konsumen yang terbiasa berbelanja langsung. Karena itu, produk INNISFREE masih tersedia di beberapa retailer kecantikan terpercaya, seperti Sociolla dan Watsons," ungkap Marketing Manager INNISFREE Indonesia, Angeline Tjoea dikutip di Jakarta, Jumat (20/2).

"Kami ingin memastikan konsumen mendapatkan produk yang paling relevan dan menjadi unggulan INNISFREE. Karena itu, fokus kami saat ini adalah skincare, dengan kurasi produk yang lebih selektif," tambahnya.

Konsultasi Virtual

Selain itu, INNISFREE menghadirkan fitur konsultasi secara virtual. Konsumen dapat memanfaatkan layanan live streaming di platform online dan direct message pada sosial media INNISFREE, untuk bertanya seputar jenis kulit, rekomendasi produk, hingga cara penggunaan yang tepat, layaknya konsultasi di toko fisik.

"Kami tetap ingin menjaga kedekatan dengan konsumen. Melalui fitur konsultasi online di live streaming dan direct message di sosial media, pelanggan tetap bisa mendapatkan panduan yang personal," tambah Angeline Tjoea.

Dengan transformasi kanal online dan kehadiran di retailer multi-brand, INNISFREE menegaskan komitmennya untuk terus hadir di Indonesia. Transformasi ini diharapkan dapat menjawab kebutuhan konsumen modern yang mengutamakan kepraktisan, tanpa menghilangkan akses terhadap produk unggulan brand.