Mesin Capit Dianggap Jadi Alat Penipuan, Pemerintah Hong Kong Didesak Lakukan Ini

Konsumen diharapkan merekam video permainan mereka sehingga memiliki bukti jika terjadi perselisihan.

Badan Pengawas Konsumen Hong Kong meminta pemerintah mengeluarkan regulasi mengenai mesin capit. Permintaan ini seiring dengan keluhan dari masyarakat yang terus meningkat.

Sebuah pengalaman yang menjengkelkan saat boneka yang didambakan itu berjalan menuju saluran mesin capit, kemudian capitnya mengendur, sehingga hadiahnya terlepas.

Dilansir dari BBC, permainan mesin capit di satu kota di Hong Kong sudah muak.

Dilaporkan ada eeorang pria menghabiskan HKD500 (atau setara Rp1.043.835) selama 45 menit untuk memenangkan alat pembuat wafel dari mesin capit, namun pria itu tidak mendapat apa pun selain beberapa pernak-pernik.

Dewan Pengawas Konsumen menilai mesin-mesin ini memanfaatkan antusiasme konsumen untuk menguji keberuntungan mereka. Dewan juga sudah memperingatkan orang-orang untuk berbelanja secara rasional dan waspada terhadap kecanduan mesin capit.

Tercatat, sudah ada 42 pengaduan diajukan dalam 11 bulan pertama tahun ini, naik dari 16 pada tahun 2023 dan tujuh pada tahun 2022.

"Industri ini sering kali mengubah pengaturan capit atau memperkenalkan rintangan di dalam mesin capit agar kemenangan menjadi lebih sulit. Kesulitan yang berlebihan atau pengaturan yang tidak adil dapat membuat konsumen kesal," kata dewan tersebut.

"Kami yakin sudah waktunya untuk meninjau apakah kita harus mengatur bisnis mesin capit," kata Gilly Wong Fung-han, kepala eksekutif dewan, dalam laporan tersebut.

Mesin Capit Merupakan Bagian dari Kesenangan

Namun Jayden Chen, pendiri perusahaan penyewaan mesin capit di Singapura, mengatakan kepada BBC bahwa mesin capit terprogram "sebenarnya merupakan bagian dari kesenangan".

"Para pemain kemudian merasakan kegembiraan dan adrenalin, dan akan terus maju. Jika mereka menang sebagian besar waktu, siapa yang akan mencoba untuk kedua atau ketiga kalinya?

"Peraturan akan menghilangkan unsur kesenangan," kata Tn. Chen.

Di Hong Kong, operator mesin capit tidak memerlukan lisensi untuk mendirikan usaha.

Dalam kasus pria yang menawar pembuat wafel, ia menggunakan mesin capit yang menjanjikan "hadiah langsung" pembuat wafel termasuk di antara deretan hadiah yang ditampilkan dan ia percaya bahwa konsumen seharusnya memiliki hak untuk memilih hadiah mereka.

Seorang wanita, yang memainkan mesin capit lainnya, mengeluh bahwa setiap kali dia hendak menggerakkan mainan yang diinginkannya menuju saluran, capitnya akan mengendur, sehingga mainan itu terlepas.

Mesin tersebut memiliki mekanisme "jaminan meraih" bagi pemain yang telah menghabiskan setidaknya HKD100 tanpa menang, hanya pada percobaan berikutnya cakar tersebut akan tetap mencengkeram hingga mainan tersebut diambil. Wanita itu mengeluh bahwa ini adalah "praktik perdagangan yang tidak jujur".

Dugaan Kecurangan di Mesin Capit

Laporan menunjukkan bahwa mesin capit dapat diprogram agar memiliki cengkeraman yang kuat hanya selama sebagian waktu, atau agar menjatuhkan hadiah hanya setelah sejumlah percobaan.

Dalam contoh lain yang diberikan oleh dewan, pengadu ketiga ingin memecah uang kertas HKD100 miliknya menjadi koin HKD5 di dalam arena permainan capit. Namun, setelah memasukkan uang kertas tersebut, ia hanya menerima satu koin HKD5. Permintaan pengembalian uangnya ditolak, dan ia malah "diberi kompensasi" dengan nilai yang setara dalam putaran permainan.

Pria itu mengajukan protes, dan menyebutnya sebagai kasus "konsumsi paksa", tetapi operator tetap pada keputusannya untuk tidak mengeluarkan pengembalian uang tunai, dengan mengatakan bahwa penukaran koin "menimbulkan biaya operasional seperti biaya bank".

"Konsumen harus menilai apakah jumlah total yang dibelanjakan sepadan dengan nilai hadiah yang diinginkan," katanya.

Ia juga menyarankan konsumen untuk merekam video permainan mereka sehingga mereka memiliki bukti jika terjadi perselisihan.

Ditambahkannya, sejumlah mesin capit diduga telah digunakan untuk kegiatan perjudian dan menghimbau konsumen agar berhati-hati.