Manfaatkan Geliat Ekonomi Bali, BRI Life Dorong Layanan Omnichannel

Kesadaran masyarakat Bali akan pentingnya perlindungan finansial dan asuransi jiwa terus menunjukkan tren positif. Merespons potensi besar tersebut, PT Asuransi BRI Life (BRI Life) mengintegrasikan pendekatan layanan fisik modern dengan ekosistem digital (omnichannel) guna memperluas penetrasi literasi dan inklusi keuangan. 

Komitmen ini diwujudkan melalui peresmian 'wajah baru' Kantor Layanan Denpasar yang berlokasi strategis di Jl. Setia Budi No.12, Kelurahan Pemecutan Kaja, Kecamatan Denpasar Barat, Kota Denpasar, Bali.

Direktur Keuangan BRI Life, Lim Chet Ming, menjelaskan bahwa pembaruan fasilitas ini ditujukan untuk memberikan customer experience yang unggul, cepat, dan profesional, sekaligus mendukung target inklusi keuangan nasional yang dicanangkan Pemerintah dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

"Kami percaya bahwa pengalaman nasabah tidak hanya ditentukan oleh produk dan layanan yang kami berikan, tetapi juga oleh kenyamanan dan kemudahan yang mereka rasakan dalam setiap interaksi dengan BRI Life. Melalui pembaruan kantor layanan Denpasar ini, kami berharap dapat memberikan pengalaman layanan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih profesional bagi seluruh nasabah maupun mitra bisnis BRI Life," ujar Chet Ming dikutip di Jakarta, Rabu (22/7). 

Chet Ming menambahkan, posisi Bali sangat strategis dalam pemetaan bisnis perusahaan mengingat pesatnya aktivitas ekonomi masyarakat setempat.

"Bali merupakan salah satu wilayah dengan potensi ekonomi yang sangat besar, didukung oleh pertumbuhan sektor pariwisata dan meningkatnya aktifitas ekonomi masyarakat. Kondisi tersebut turut mendorong meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnya perlindungan finansial dan asuransi. Oleh karena itu, revitalisasi kantor layanan Denpasar dapat semakin memperkuat hubungan BRI Life dengan nasabah, sekaligus berkontribusi dalam meningkatkan literasi dan inklusi asuransi di wilayah Bali," jelas Chet Ming.

Sinergi Layanan Fisik dan Digital (Omnichannel)

Tak hanya memanjakan nasabah yang datang langsung (walk-in customer) dengan fasilitas yang modern, nyaman, dan representatif, Kantor Layanan Denpasar ini dirancang terkoneksi langsung dengan sistem layanan digital BRI Life. 

Konsep omnichannel ini memberikan fleksibilitas tinggi bagi masyarakat Bali dalam mengakses solusi perlindungan jiwa, mengajukan layanan, hingga memperoleh edukasi keuangan kapan saja dan di mana saja.

Sebagai bagian dari ekosistem BRI Group, BRI Life menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan perlindungan jiwa dan kesehatan yang inovatif melalui transformasi berkelanjutan.

"Kami berharap, dengan wajah baru Kantor Layanan Denpasar ini, tumbuh pula semangat baru bagi seluruh insan BRI Life untuk terus memberikan pelayan terbaik, membangun hubungan yang semakin erat dengan nasabah, serta menghadirkan solusi perlindungan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat," tutup Chet Ming.