Ini Penyebab M-Banking BCA Alami Gangguan Sejak Semalam

Merdeka.com - Mobile banking (M-Banking) BCA sempat mengalami gangguan sejak semalam. Nasabah yang terkendala banyak mengeluhkan hal tersebut di sosial media mulai dari tidak bisa melakukan transfer hingga cek saldo.

Presiden Direktur BCA, Jahja Setiaatmadja mengatakan M-Banking BCA eror karena sedang dilakukan upgrading.

"Jadi kita memang ada melakukan upgrading dari salah satu data center kita kemudian memang ada ternyata ya setiap upgrading kan ada risiko. Tapi kalau kita tidak lakukan upgrading juga jalan di tempat, kita harus berani mengambil risiko," kata dia saat ditemui di Menara BCA, Jakarta, Selasa (3/12).

Dia mengungkapkan eror hanya terjadi sebentar, yaitu pada rentang pukul 7 tadi malam hingga pukul 2 dini hari. Namun, dia mengakui masih ada beberapa nasabah yang terdampak.

"Memang ada sedikit gangguan, sempat kita pindahkan ke data center lainnya. Tapi saya rasa gangguan dari jam 7 malam sekitar jam 2 itu sudah teratasi, meskipun dampaknya masih ada sedikit sedikit (yang eror), ya memang tidak semua," jelasnya.

Upgrading dilakukan untuk menambah fungsi dari M-Banking BCA yang nantinya bisa digunakan untuk melakukan top up atau isi ulang kartu flazz tanpa harus ke ATM. "Ini bocoran, kita persiapkan supaya flazz card kita bisa top up dengan aplikasi jadi tanpa harus ke ATM, sekarang kan harus ke ATM harus ke kantor cabang untuk top up flazz," tutupnya.

Tak Lakukan Transaksi Lewat M-Banking

Layanan Mobile Banking BCA eror sejak kemarin. Hal inipun dikeluhkan banyak netizen terutama di twitter. Sebab, transaksi perbankan mereka jadi terganggu.

Dalam akun @HaloBCA menjelaskan agar nasabah melakukan transaksi melalui layanan perbankan selain M-Banking.

"Bapak/Ibu tetap dapat bertransaksi menggunakan solusi perbankan BCA yang lain, seperti ATM BCA, Internet Banking KlikBCA, Sakuku, Flazz, Debit BCA, Kartu Kredit BCA. :) Tks (2/2) ^Nena," tulis akun tersebut, Selasa (3/12).

Dijelaskan lebih lanjut, saat ini sedang dilakukan proses pemulihan pada layanan M-Banking tersebut.

"Berkenaan dengan kendala komunikasi yang berdampak pada kendala beberapa layanan Mobile Banking BCA, dapat kami sampaikan bahwa proses pemulihan masih dilakukan secara bertahap. Saat ini, tim BCA berupaya untuk segera dapat mengatasi permasalahan tersebut (1/2) ^Nena," tulisnya.