Fakta Unik GDPS: Anak Usaha Garuda Indonesia Group Ini Lakukan GDPS Transformasi Bisnis dan Inovasi Digital untuk Bersaing Global

PT Garuda Daya Pratama Sejahtera (GDPS), sebuah perusahaan business process outsourcing (BPO), kini tengah gencar melakukan transformasi bisnis. Langkah ini juga diiringi dengan inovasi digital yang signifikan. Upaya strategis ini bertujuan untuk memperkuat posisi perusahaan di pasar, khususnya dalam persaingan global yang semakin ketat.

Transformasi ini melibatkan perubahan fokus dari sekadar penyedia tenaga kerja. GDPS kini beralih menjadi penyedia dukungan proses bisnis berbasis Service Level Agreement (SLA). Pendekatan baru ini memungkinkan pelanggan untuk lebih berkonsentrasi pada core business mereka.

Direktur Utama GDPS, Cornelis Radjawane, menjelaskan bahwa perubahan ini membawa efisiensi biaya yang nyata. Selain itu, peningkatan kualitas layanan juga menjadi prioritas utama. Inovasi digital menjadi pilar penting untuk memastikan operasional yang lebih efisien dan akurat.

Sejalan dengan pertumbuhan bisnis, GDPS tidak lagi hanya berfokus pada penyediaan tenaga kerja. Perusahaan ini telah bertransformasi menjadi penyedia dukungan proses bisnis yang mengedepankan pendekatan berbasis Service Level Agreement (SLA). Model ini memungkinkan GDPS mengambil alih pengelolaan proses bisnis pendukung pelanggan.

Pendekatan GDPS transformasi bisnis ini membawa keuntungan ganda bagi pelanggan. Mereka dapat lebih fokus pada kegiatan inti bisnis tanpa terganggu urusan operasional pendukung. Hasilnya adalah efisiensi biaya yang signifikan serta peningkatan kualitas layanan yang terukur.

Cornelis Radjawane menekankan, "Pendekatan ini mendorong adanya efisiensi biaya customer serta peningkatan kualitas layanan, karena yang sebelumnya dihitung per individu kini diukur berdasarkan outcome yang lebih jelas berbasis perhitungan SLA." Perhitungan berdasarkan outcome ini memberikan transparansi dan akuntabilitas yang lebih baik.

Model transformasi bisnis menuju penyedia dukungan proses berbasis SLA ini sudah tidak asing. GDPS telah berhasil menerapkannya pada beberapa pelanggan di dalam grup perusahaan. Keberhasilan ini menjadi bukti nyata efektivitas strategi yang diusung oleh GDPS.

Selain memperkuat model bisnis, GDPS sebagai anak usaha Garuda Indonesia Group juga mengintegrasikan inovasi digital dalam setiap layanannya. Digitalisasi kini menjadi pilar penting bagi perusahaan untuk memastikan operasional yang lebih efisien, akurat, dan terukur. Langkah ini krusial di tengah dinamika bisnis modern.

Beberapa inovasi digital telah dikembangkan untuk mendukung GDPS transformasi bisnis. Salah satunya adalah sistem monitoring penjualan. Sistem ini memungkinkan pelanggan memantau kinerja penjualan secara real time, sehingga target bisnis lebih mudah dicapai dan strategi dapat disesuaikan dengan cepat.

GDPS juga mengembangkan aplikasi bernama Beyond Care. Ini merupakan platform manajemen tenaga kerja berbasis web dan mobile yang canggih. Aplikasi Beyond Care menawarkan berbagai fitur yang dapat dikustomisasi sesuai dengan sektor dan kebutuhan spesifik setiap pelanggan, menjadikannya solusi yang fleksibel.

Cornelis Radjawane menegaskan pentingnya langkah ini, "Digitalisasi merupakan langkah kami untuk menyambut perkembangan teknologi di tengah ketatnya persaingan bisnis." Inisiatif digital ini menunjukkan komitmen GDPS dalam memanfaatkan teknologi untuk keunggulan kompetitif.

Dengan adanya GDPS transformasi bisnis dan inovasi digital yang berkesinambungan, Cornelis Radjawane menyatakan optimis. Ia yakin perusahaan dapat memperkuat kontribusi terhadap efisiensi bisnis pelanggan. Selain itu, GDPS juga bertekad untuk memberikan nilai tambah yang signifikan.

Visi GDPS adalah menjadi perusahaan dukungan bisnis yang mampu bersaing secara global. Upaya berkelanjutan dalam adaptasi model bisnis dan pemanfaatan teknologi menjadi kunci. Hal ini menunjukkan ambisi GDPS untuk tidak hanya menjadi pemain lokal, tetapi juga diakui di pasar internasional.

Komitmen terhadap peningkatan kualitas layanan dan efisiensi operasional akan terus ditingkatkan. GDPS berupaya memenuhi harapan pelanggan dan pasar. Dengan demikian, GDPS diharapkan dapat terus tumbuh dan memberikan dampak positif yang lebih luas.

Sumber: AntaraNews