Cara Membatalkan Tiket Kereta Api yang Sudah Dibeli

Pembatalan tiket dikenakan bea sebesar 25 persen dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan.

Jumat, 17 Mei 2024 13:22:00

Ada beberapa cara yang dapat dilakukan untuk membatalkan tiket kereta api, yakni bisa melalui loket stasiun tertentu ataupun melalui aplikasi KAI Access.

Cara Membatalkan Tiket Kereta Api yang Sudah Dibeli

Cara Membatalkan Tiket Kereta Api yang Sudah Dibeli

Pengguna transportasi darat khususnya kereta api, sesekali mungkin ingin melakukan pembatalan tiket yang sudah dipesan, lantaran karena adanya alasan mendesak. Tak perlu khawatir, Anda bisa melakukan pembatalan tiket dengan mudah loh. 

Ada beberapa cara yang dapat dilakukan untuk membatalkan tiket kereta api, yakni bisa melalui loket stasiun tertentu ataupun melalui aplikasi KAI Access. 

Melansir dari laman resmi PT KAI, penumpang yang hendak melakukan pembatalan tiket, nantinya akan dimintai beberapa informasi data pribadi, seperti nama lengkap, alamat email, tanggal lahir, nomor telepon dan informasi nomor rekening serta identifikasi  pengguna aplikasi KAI Acces. 

"Untuk proses pembatalan, kami dapat meminta Anda untuk memberikan informasi data pribadi mengenai Anda yang diberikan kepada kami," tulis PT KAI, dikutip Jumat (17/5). 

Kendati begitu, ada beberapa ketentuan yang harus Anda pahami antara lain, pertama pembatalan tiket dikenakan bea sebesar 25 persen dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan.

merdeka.com

Kedua, estimasi pengembalian dana 30-45 hari kerja terhitung sejak pengajuan pembatalan dilakukan. Ketiga pemohon pembatalan adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi Access serta menggunakan akun Access pemohon.

Keempat, pembatalan tiket melalui Aplikasi Access dapat dilakukan selambat-lambatnya 2 jam sebelum Kereta Api berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus Paid. Jika lewat dari waktu tersebut maka proses pembatalan dilakukan di loket stasiun online pembatalan.

Kelima, pengembalian bea hanya melalui skema transfer bank dan E-Wallet. Pengembalian bea dapat dikirimkan ke rekening salah satu penumpang yang ada di dalam kode booking tiket yang dibatalkan. Nama dan nomor rekening Bank yang diinput harus sesuai dengan nama dan nomor pada buku rekening Bank.

Keenam, bilamana terdapat kesalahan input nama atau nomor rekening bank oleh pelanggan maka proses pembatalan akan ditolak oleh sistem dan penumpang dapat melakukan pembatalan manual di loket stasiun yang ditentukan perusahaan.

Ketujuh, apabila proses pengembalian bea tiket yang dibatalkan mengalami kegagalan transfer, maka penumpang akan mendapat pemberitahuan berupa notifikasi sms dan email serta berhak mendapatkan bea tiket yang dibatalkan paling lama/maksimal 1 tahun terhitung sejak proses pembatalan dilakukan.

Kedelapan, jika dalam waktu 1 tahun sejak proses pembatalan, bea pengambilan tiket tidak diambil, maka bea tersebut akan menjadi milik perusahaan.

Kesembilan pembatalan secara online juga dapat dilakukan apabila pembelian sebelumnya melalui situs online selain aplikasi Access dan kode booking dapat masuk ke menu Tambahkan Tiket dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user Access.

Lalu bagaimana langkah-langkah yang harus dilakukan untuk membatalkan tiket kereta api? Simak ulasannya. 

Melalui aplikasi Access: 

1. Buka aplikasi KAI Acces

2. Pilih menu 'Tiket'

3. Pada halaman tiket, cari tiket yang akan dibatalkan

4. Klik 'Pembatalan'
5. Pahami ketentuan yang tertera, laku centang dan pilih 'Lanjut'

6. Pilih penumpang yang akan dibatalkan

7. Konfirmasi pembatalan tiket

8. Masukan PIN KAI Acces untuk verifikasi pembatalan

9. Setelah proses selesai akan menerima notifikasi terkait pengembalian dana.

Melalui stasiun kereta api:

1. Datang ke loket stasiun kereta api

2. Siapkan kartu Identitas sesuai dengan Identitas pemesan tiket

3. Ambil dan mengisi serta mendatangi formulir pembatalan yang telah disediakan

4. Serahkan formulir pendaftaran ke petugas

5. Petugas loket akan melakukan verifikasi data dan melakukan pembatalan tiket 

6. Setelah berhasil  Anda akan menerima bukti pembatalan dan pengembalian dana sesuai dengan ketentuan PT KAI.