Contact Center Toyota Indonesia masih yang terbaik

Toyota Indonesia membuktikan komitmennya dalam memberikan Total Best Ownership Experience kepada para pelanggannya, dengan terpilih kembali sebagai penyedia layanan contact center terbaik di tahun ini.

Pada tahun 2014 ini, Toyota Indonesia kembali meraih penghargaan untuk kategori Call Center Industri Otomotif Kendaraan Roda Empat pada ajang The 10th Contact Center Service Excellence Award 2014 yang digelar di Jakarta pada (3/4) lalu.

Penghargaan ini diberikan Majalah Service Excellence yang bekerja sama dengan Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL), yang merupakan konsultan pembangunan customer centric culture yang mengadakan pemantauan kinerja contact center yang ada di Indonesia.

GM Corporate Planning & Public Relation PT Toyota Astra Motor, Widyawati, mengatakan beragam bentuk layanan yang diberikan merupakan suatu kesatuan komitmen Toyota dalam memberikan yang terbaik sebagai apresiasi terhadap kepercayaan dan kesetiaan para pelanggan.

"Kami bersyukur upaya kami mendapat apresiasi dari berbagai pihak. Penghargaan ini juga sebagai dukungan terhadap upaya Toyota dalam mengedepankan konsep Total Best Ownership Experience," kata Widyawati.

Kemajuan teknologi telah merubah cara pelanggan dalam mengakses layanan suatu perusahaan. Layanan virtual yang diberikan oleh suatu perusahaan salah satunya lebih dikenal dengan sebutan Contact Center.

Toyota Astra Motor sebagai distributor Toyota di Indonesia sangat memperhatikan setiap jenis layanan agar kepuasan pelanggan tetap terjaga.

Melalui metode riset Mistery Calling yang dilakukan oleh konsultan Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty (Carre-CCSL) terhadap 148 Contact Center di Indonesia, Toyota meraih nilai tertinggi dan dinobatkan sebagai penyedia layanan contact center terbaik pada industri otomotif.

(kpl/tr/fjr)