Smartfren: Kami ingin pelanggan yang bicara

Merdeka.com - Operator Celular Smartfren Telecom mengadakan drive test atau uji jaringan layanan 4G LTE di Palembang, Sumatera Selatan, 16-18 November 2016.

VP Corporate Brand & Marketing Communication, Derrick Surya, menuturkan alasan Palembang dipilih untuk uji jaringan kali ini, karena potensi besar dan sebagai daerah industri. Kemudian, pelanggan Smartfren sudah cukup banyak bermigrasi (dari CDMA ke 4G) di Palembang.

Kegiatan ini, masih menurut Derrick, ingin memberikan pengalaman dan membuktikan kualitas Smartfren dari sisi pelanggan.

"Tidak hanya Smartfren sendiri yang bicara, tapi pelanggan juga, serta teman-teman media. Untuk buktikan benar apa tidaknya kualitas 4G Smartfren," katanya.

Sementara itu, Head of Network Special Project, Munir S.P. mengatakan, Smartfren tidak hanya untuk kepentingan sendiri, tetapi Smartfren fokus untuk pelanggan.

"Yang penting memberikan kualitas layanan kepada konsumen. Sehingga bisa optimal dirasakan semua pelanggan," ujar Munir.

Munir menambahkan, Smartfren saat ini sudah menjangkau sekitar 70 persen populasi di Sumatera Selatan, khususnya di Palembang. Sedangkan, pelanggan di Sumsel mencapai 125 ribu aktif (rutin isi ulang), dari total 450 ribu dan Palembang menyumbang 60 persennya.

Smartfren, rencananya, ingin mengubah semua jarigan CDMA menjadi 4G. Oleh karenanya, Smartfren berencana menambah jumlah BTS yang ada.

"Palembang memiliki 129 BTS dan di Sumsel 240 BTS. Akan ada 15 BTS lagi yang sedang ditambah," sebut Paul Hutagalung, selaku Regional Cluster Support. (mdk/war)