Merdeka.com - Umumnya, Rumah Sakit hanya melayani rawat inap, rawat jalan, konsultasi dan yang berkaitan dengan pengobatan. Tapi, lain halnya dengan Rumah Sakit Umum Daerah Harapan dan Doa (RSHD) Kota Bengkulu. Selain melayani hal tersebut, RSHD Kota Bengkulu yang menerapkan 3 S (Senyum, Sapa, dan Salam) itu juga memberi makan gratis bagi keluarga pasien setiap Jumat. Bahkan, salon gratis bagi pasien yang telah dinyatakan sembuh setelah rawat inap.

Sentuhan kecil bermanfaat besar ini lahir dari gagasan Walikota Bengkulu Helmi Hasan.

"Alhamdulillah dari awal didirikannya RSHD tahun 2014, kita terus melakukan pembenahan dari berbagai aspek. Salah satunya ialah dari aspek pelayanan. Kita inginkan RSHD menjadi rumah sakit dengan pelayanan terbaik di Provinsi Bengkulu maupun tingkat Nasional. Walaupun APBD kita minim tidak menutup kemungkinan untuk membesarkan RSHD Kota Bengkulu. Dengan diawali niat yang baik, Insya Allah RSHD Kota Bengkulu akan menjadi rumah sakit terbaik di Provinsi Bengkulu, di Indonesia dan bahkan di dunia," tutur Walikota Bengkulu Helmi Hasan.

Helmi Hasan menceritakan, pelayanan salon gratis ini bermaksud agar pasien yang telah selesai melakukan pengobatan di rumah sakit ini dapat kembali dengan segar dan bugar. Hadirnya RSHD ini diharapkan dapat menjawab keresahan masyarakat Bengkulu sehingga mereka dapat merasakan fasilitas gratis waktu berobat ke RSHD.

"Siapapun yang datang ke rumah sakit ini akan dilayani baik oleh dokter maupun perawatnya, dan ketika selesai berobat maka pasien akan mendapat pelayanan salon gratis supaya tetap segar bugar. Termasuk keluarga pasien kami beri makan gratis setiap hari Jumat. Kami di sini melayani dengan sepenuh hati, bukan hanya melayani penyakitnya, kami juga melayani hatinya," jelas Helmi Hasan.

Gebrakan inovasi yang terbilang langka ini mendapat respon dari warga. Yani Julikawati warga Kelurahan Rawa Makmur Permai, Kecamatan Muara Bangkahulu yang mengalami sakit diabetes melitus mengaku mendapatkan pelayanan yang baik selama dirawat di sana.

"Alhamdulillah selama saya dirawat di sini, tidak pernah saya mendapat perlakuan yang kurang menyenangkan dari pihak tenaga medis maupun pihak lain di RSHD. Semuanya bersikap ramah dan sopan," ujar Yani belum lama ini.

Selain pelayanan yang memuaskan, Yani juga merasa kenyamanan dengan suasana rumah sakit yang tenang dan bersih. Saat dirawat di sana, Yani juga sering menyampaikan pujiannya kepada petugas medis yang datang memeriksanya. "Saking nyamannya, saya merasa betah dirawat di RSHD. Terkadang saya sampaikan kepada dokter dan perawat perihal apa yang saya rasakan. Dan mereka selalu menanggapi dengan sopan sambil tersenyum," ungkap Yani.

"Dalam perjalanan menuju ruangan registrasi dan penebusan obat, saya tiba-tiba diadang oleh dua orang petugas yang menawarkan fasilitas salon kecantikan untuk saya. Saya pun dibimbing oleh petugas menuju ruang perawatan. Seusai keramas, saya benar-benar terkesan dengan pelayanan RSHD. Saya tidak akan pernah lupa dengan apa yang diberikan RSHD kepada saya sebagai seorang pasien biasa," pungkasnya.

Sementara itu, salah satu keluarga pasien yang pernah mendapatkan layanan makan gratis Jumat mengungkapkan bahwa program ini sangat membantu mereka. "Program ini sangat membantu kami, apalagi keluarga pasien yang menunggu pasien difasilitasi makan gratis. Terima kasih RSHD Kota Bengkulu," ujar Ratna salah satu keluarga pasien belum lama ini.

Direktur RSHD Kota Bengkulu dr. Lista Cherlyviera mengungkapkan, pihaknya terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada semua warga yang dilayani di RSHD. "Sebagai bentuk komitmen kami, kami akan selalu memberikan pelayanan terbaik," ujarnya.