Merdeka.com - PT Angkasa Pura II menilai wajar apabila banyak kekurangan pada awal pengoperasian Terminal 3 Ultimate Bandara Soekarno-Hatta. Dikarenakan masih baru sehingga pelayanan belum sepenuhnya sempurna.

Plt Direktur Utama AP II Djoko Murjatmodjo mengatakan atas kekurangan ini pihaknya meminta maaf kepada masyarakat.

"Adanya kekurangan disana-sini ya namanya fasilitas baru, petugasnya belum familiar, penumpang juga begitu. Sekarang banyak penumpang yang duduk dilantai dipanggil malah asik selfie. Jadi menurut kami pasti itu terjadi karena bandara baru, dan pastinya juga bisa diselesaikan," ujarnya di Kantor Angkasa Pura II, Tangerang, Kamis (11/8).

Djoko berjanji akan terus berusaha memperbaiki kualitas pelayanan di masa mendatang. "Sekali lagi kami minta maaf. Kami siap menerima masukan, yang penting kami berkomitmen untuk menerima masukan dari penumpang," tutur Djoko.

Sebelumnya, pengoperasian Terminal 3 Ultimate Bandara Soekarno Hatta, mulai menuai masalah dan keluhan dari para penumpang. Padahal, terminal ini disebut paling megah dan sekelas dengan Bandara Changi, Singapura.

Ada beberapa masalah dan keluhan dari penumpang, semisal sekitar 12 jam setelah beroperasi sudah ada delay puluhan penerbangan Garuda Indonesia, satu-satunya maskapai yang baru beroperasi di terminal anyar itu. Belum lagi adanya gangguan listrik sehingga mengganggu pelayanan pemanduan lalu lintas udara untuk pergerakan dari dan menuju Terminal 3 Ultimate.