Riset APPRI: 25% Perusahaan Tuntut Hasil Bisnis dari PR

Tuntutan korporasi terhadap jasa Public Relations (PR) bergeser tajam ke arah hasil bisnis yang terukur. Laporan riset Asosiasi Perusahaan Public Relations Indonesia (APPRI) bersama Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya bertajuk Tren Belanja Jasa PR dan Optimisme terhadap Industri PR di Tahun 2026 mengungkapkan peta data kebutuhan industri terkini dari 24 perusahaan di 19 sektor.

Riset tersebut mencatat hampir 100% responden membutuhkan manajemen reputasi dan 75% memerlukan market intelligence. Selain itu, 60% responden membutuhkan integrated marketing communication, 35% memerlukan dukungan advokasi, serta 25% responden menegaskan Return on Investment (ROI) sebagai dampak akhir yang diharapkan dari kegiatan PR.

Meskipun ekspektasi terhadap kontribusi PR sangat tinggi, data survei menunjukkan adanya celah pada konsistensi pengukuran hasil: 

• 36% responden telah melakukan pengukuran efektivitas komunikasi secara berkala.
• 32% responden hanya mengukur keberhasilan ketika proyek/kampanye berlangsung.
• 32% responden sama sekali belum melakukan pengukuran keberhasilan komunikasi.

Di sisi lain, pergeseran ke arah indikator dampak (outcome/impact) mulai terbentuk. Sebanyak 37% responden menyatakan telah mengadopsi kerangka kerja Association for Measurement and Evaluation of Communication (AMEC), sementara 25% menetapkan ROI sebagai tolok ukur utama. Menjawab data ini, APPRI memasukkan reformasi panduan pengukuran berbasis AMEC ke dalam agenda kepengurusan 2024–2027.

Ketua Umum APPRI, Sari Soegondo, menegaskan bahwa data kebutuhan ROI sebesar 25% ini menjadi tantangan nyata bagi ekosistem komunikasi.

"Saat ini kita bekerja dalam ekosistem komunikasi yang sangat dinamis, dimana pengguna jasa konsultan PR menuntut pencapaian lebih jauh dari hanya sekadar output. Studi APPRI menyebutkan bahwa 25% pengguna jasa menginginkan Return on Investment sebagai bagian dari indikator keberhasilan kerja PR. Ini menunjukkan adanya dorongan agar kerja PR semakin dapat dikaitkan dengan hasil yang konkret bagi organisasi. Tantangannya adalah bagaimana industri dapat membangun metode pengukuran yang relevan dan disepakati bersama sejak awal," jelas Sari.

Data Ekosistem Digital & Tren Kepercayaan 2026

Riset APPRI ini diperkuat oleh deretan data tren digital dan dinamika kepercayaan publik di Indonesia:

180 Juta Pengguna Sosial Media: Laporan We Are Social and Meltwater 2026 mencatat ada 180 juta identitas pengguna media sosial di Indonesia (62,9% dari total populasi), melonjak 26% dibanding tahun sebelumnya

Waktu Akses: Rata-rata masyarakat Indonesia menghabiskan 21 jam 50 menit per minggu (lebih dari 3 jam per hari) untuk media sosial dan mengakses rata-rata 7,7 platform tiap bulan.

Pengaruh Influencer (Edelman Trust Barometer 2026):

• 62% responden yang percaya pada food and lifestyle influencer menyatakan akan atau mempertimbangkan untuk percaya pada perusahaan yang didukung oleh influencer tersebut.
• 57% responden menunjukkan kecenderungan serupa pada financial influencer.

Faktor Perusak Kepercayaan Global: Misinformasi menjadi ancaman utama yang dinilai memengaruhi kepercayaan (50% responden global), disusul oleh pesatnya perkembangan generative AI (37%).

Sari Soegondo menekankan perlunya integrasi antar-kanal tanpa mengorbankan standar etika industri. “Media relations, komunikasi korporat, digital, data, kreativitas, dan distribusi pesan perlu bekerja menuju tujuan strategis yang sama. Namun, pendekatan yang integral tetap harus dilandasi kompetensi, etika, transparansi, dan metode pengukuran yang jelas,” tegas Sari.

Belanja Media dan Kehadiran Model Konsultansi Baru

Kebutuhan integrasi ini tecermin dari proyeksi belanja media We Are Social, di mana total belanja iklan Indonesia pada 2025 diperkirakan menyentuh USD 6,97 miliar (naik 5,3% YoY). Dari angka tersebut, 52% (USD 3,64 miliar) mengalir ke kanal digital, dengan pertumbuhan belanja iklan media sosial sebesar 11,3% dan influencer marketing naik 14,4%.

Fenomena ini mendorong lahirnya konsultansi seperti Prologue yang menggabungkan konsultan senior PR termasuk jebolan Fortuna PR/Fortune PR dengan spesialis digital, data, dan media buying. Praktisi komunikasi sekaligus CEO Prologue Indonesia, Dody Siregar, menegaskan fokus utama integrasi ini.

"Persoalannya bukan apakah perusahaan harus memilih PR atau digital, earned media atau paid media. Persoalannya adalah apakah riset, reputasi, kreativitas, distribusi, dan evaluasi dibangun berdasarkan satu pemahaman mengenai bisnis, stakeholder, dan risiko,” jelas Dody.

Terkait dengan adopsi teknologi, PR Director Prologue, Adam Rinaldi, menyoroti pentingnya memperbarui pengalaman dengan alat ukur modern seperti Artificial Intelligence.

"Ketika sebuah institusi berhenti beroperasi, pengetahuan dan professional judgment orang-orang di dalamnya tidak otomatis ikut hilang. Namun, pengalaman masa lalu juga tidak cukup apabila hanya menjadi nostalgia. Pengalaman harus diuji kembali, dilengkapi data, dan dipertemukan dengan kompetensi baru,” ujar Adam.