Sebuah video memperlihatkan sejumlah penumpang maskapai AirAsia yang terbang dari Bandung ke Pulau Bali kaget karena koper mereka harus datang pada esok harinya, dan menjadi viral di media sosial.
Semua bagasi penumpang pesawat AirAsia QZ 753 rute Bandung-Denpasar tertinggal di Bandung, pada Kamis (29/6) dan para penumpang sudah tiba duluan di Bandara I Gusti Ngurah Rai, Bali.
General Manager PT Angkasa Pura I Bandara I Gusti Ngurah Rai, Bali, Handy Heryudhitiawan menanggapi peristiwa itu dan mengatakan, bahwa bagasi yang tercatat menjadi tanggung jawab maskapai yang mengangkut.
"Ketika terdapat bagasi penumpang yang masih tertinggal di bandara asal, maka penumpang diharapkan segera melaporkannya ke bagian lost and found maskapai pengangkut," kata Handy, dalam keterangan tertulisnya, Sabtu (1/7) sore.
Advertisement
Dia menyebutkan bahwa maskapai pengangkut akan segera mengirimkan bagasi yang tertinggal tersebut ke rute yang sama dengan penumpang pemiliknya. Pengiriman tersebut menggunakan maskapai yang sama.
"Teknis selanjutnya merupakan kesepakatan bersama antara maskapai dengan penumpang, dan biasanya penumpang akan meninggalkan bandara. Penumpang akan kembali ke bandara untuk mengambil bagasi yang tertinggal apabila sudah mendapatkan konfirmasi ulang dari maskapai," katanya.
Dia juga menyebutkan, terkait kejadian itu pihaknya akan terus melakukan koordinasi dengan seluruh maskapai dan juga pihak ground handling supaya tidak terulang.
"Berdasarkan informasi, kondisi saat ini untuk barang sudah tiba di Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali pada hari Sabtu (1/7) pukul 10.00 WITA. Untuk detil selanjutnya, silakan menghubungi pihak maskapai terkait," ujarnya.