Penumpang Xpress Air Protes Bagasi Tak Diturunkan dari Pesawat

Merdeka.com - Penumpang maskapai Xpress Air rute Yogyakarta-Samarinda protes lantaran bagasi mereka tidak diturunkan dari pesawat. Sementara pesawat, sudah kembali terbang ke Yogyakarta.

Pesawat Xpress Air menggunakan Boeing 737-500 pagi tadi dengan nomor penerbangan XN-761, terbang pukul 10.45 WIB dari Bandara Adisutjipto Yogyakarta (JOG), tiba di Bandara APT Pranoto Samarinda (SRI), sekira pukul 14.00 WITA.

Penumpang turun dari pesawat, menuju terminal kedatangan. Namun hingga 1 jam kemudian, barang di bagasi tidak kunjung mereka dapatkan dari petugas ground handling. Sementara itu, pesawat sudah kembali terbang ke Yogyakarta.

"Jadi, tidak semua bagasi diturunkan dari pesawat. Sempat ramai tadi, protes kenapa bisa begitu," kata salah seorang penumpang, yang meminta namanya tidak ditulis, saat dikonfirmasi merdeka.com, Sabtu (5/1).

Petugas Xpress Air sempat bingung lantaran tidak semua bagasi penumpang tujuan Samarinda, diturunkan dari pesawat. "Akhirnya salah label bagasi dari Xpress. Di label bagasi, tertulis Pontianak. Saya sempat lama tunggu tadi, ada 2 jam di bandara Samarinda," ujar penumpang itu.

"Tadi sempat disampaikan, penumpang menunggu kedatangan Xpress Air berikutnya dari Yogyakarta, hari Selasa (8/1). Tapi setelah diprotes, akhirnya dimajukan besok kembali ke bandara, buat ambil bagasi yang terbawa kembali ke Yogyakarta tadi," ungkapnya.

Setelah sempat kesal, sebagian penumpang memilih pulang ke rumah dan berencana kembali ke Bandara APT Pranoto, Minggu (5/1) besok. "Jam-nya belum ditentukan, cuma dikasih nomor kontak dari Xpress Air. Besok kembali ambil bagasi katanya," terangnya.

Station Manager Xpress Air Samarinda Jackson Blasius dikonfirmasi malam ini membenarkan kejadian itu. "Ya Pak, begini, kami sudah bertanggungjawab, dan sudah dijanjikan paling lambat Minggu (6/1) atau Senin (7/1), sudah dikirim balik, dan penumpang sudah deal semua dengan kami," kata Jackson.

"Dari pihak ground handling yang miskomunikasi. Kami, tidak ada maksud sama sekali untuk tinggalin barang penumpang tersebut," tutup Jackson.