Pengaduan melalui Qlue menurun, Pemprov DKI klaim pelayanan lebih baik

Merdeka.com - Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik (Diskominfotik) DKI Jakarta Dian Ekowati mengatakan, terjadi penurunan pengaduan masyarakat melalui aplikasi Qlue. Dia mengklaim, penurunan ini dikarenakan kinerja Pemprov DKI sudah lebih baik.

Dian menjelaskan, jumlah aduan yang turun itu merupakan salah satu tanda atau gejala bahwa pelayanan dari Pemprov bisa lebih baik. Sehingga masalah yang perlu diadukan melalui Qlue sekarang sudah selesai.

"Logika seperti itu kita membangun adalah untuk segera merespon aduan warga yang mereka perlu ditindaklanjuti," katanya di Balai Kota, Kamis (7/9).

Sementara itu, Gubernur DKI Jakarta Djarot Saiful Hidayat mengatakan, banyak mendapatkan informasi mengenai masih adanya aduan dari warga. Di mana kebanyakan, masyarakat mengadu tentang saluran air dan sampah.

Djarot mengharapkan, warga agar tidak selalu mengadu ke aplikasi Qlue. Dia meminta mereka untuk mengerjakan atau merapikan sendiri selama masih bisa tanpa harus mengadu.

"Kita ingin bahwa sistem ini betul betul bukan hanya dalam arti kita intervensi kita mengatasi persoalan warga, tapi warga juga aktif, bukan hanya aktif untuk melaporkan persoalan tapi juga aktif apabila ada persoalan yang dia bisa atasi itu dia atasi sendiri," tutupnya.

Berdasarkan data yang diperoleh, dari tahun 2016 sampai Juli 2017 mengalami penurunan pengaduan masyarakat melalui Qlue. Tercatat pada bulan Maret tahun 2016 pengaduan yang masuk mencapai 43.409 aduan menurun 28 persen di bulan yang sama tahun 2017 menjadi 31.230 aduan.

Di bulan April 2016 tercatat 55.665 aduan turun menjadi 25.582 aduan di bulan yang sama pada tahun 2017 atau sebesar 54 persen. Sedangkan di bulan Mei 2016 mencapai 48.478 aduan di bulan yang sama tahun 2017 mencapai 17.873 aduan atau turun sebesar 63 persen.

Untuk bulan Juni 2016 tercatat 56.111 aduan sedangkan di tahun 2017 pada bulan yang sama menjadi 16.266 aduan, atau turun 71 persen. Sedangkan, pada bulan Juli 2016 terdapat 50.725 aduan sementara pada tahun 2017 pada bulan yang sama ada 16.760 aduan, atau turun 67 persen.