Disdukcapil Batam Hadirkan Layanan Hingga Malam, Mudahkan Warga Urus Dokumen di Bazar
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Batam membuka layanan administrasi kependudukan hingga malam hari melalui program KETAPEL di bazar MTQH, mempermudah akses warga yang sibuk.
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam menghadirkan inovasi pelayanan publik yang signifikan bagi masyarakat. Melalui program KETAPEL (Ke Tempat Anda Pelayanan Lengkap), Disdukcapil Batam membuka layanan administrasi kependudukan hingga malam hari. Inisiatif ini bertujuan untuk menjangkau warga yang kesulitan mengurus dokumen pada jam kerja normal.
Layanan spesial ini diselenggarakan di Dataran Engku Puteri, Batam Kota, bertepatan dengan bazar Musabaqah Tilawatil Quran dan Hadits (MTQH). Waktu operasional layanan dimulai dari pukul 15.30 hingga 21.00 WIB, berlangsung selama satu minggu penuh, yaitu dari tanggal 10 hingga 16 April 2026. Kehadiran layanan hingga malam ini mendapat sambutan positif dari masyarakat setempat.
Kepala Disdukcapil Batam, Adhisty, menjelaskan bahwa program KETAPEL dirancang khusus untuk memudahkan masyarakat, terutama para pekerja, agar tetap dapat mengurus dokumen kependudukan. Dengan jam operasional yang fleksibel, warga yang pulang kerja kini memiliki kesempatan untuk mengakses layanan tanpa harus terburu-buru. Ini merupakan upaya nyata pemerintah kota dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Program KETAPEL: Dekatkan Layanan Administrasi Kependudukan
Program KETAPEL menjadi solusi inovatif dari Disdukcapil Batam untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Layanan ini mencakup berbagai dokumen penting, mulai dari pengurusan Kartu Keluarga (KK), Kartu Identitas Anak (KIA), hingga akta kelahiran. Masyarakat juga dapat mengurus penggantian KTP yang rusak atau hilang, serta aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD).
Semua layanan yang disediakan dalam program KETAPEL ini diberikan secara gratis, tanpa dipungut biaya apapun. Hal ini tentu meringankan beban masyarakat dalam mengurus dokumen penting. Adhisty menekankan bahwa inisiatif ini bertujuan untuk menghilangkan hambatan bagi warga yang mungkin tidak memiliki waktu untuk mendatangi kantor dinas di wilayah Sekupang.
Meskipun menyediakan kuota 50 per hari untuk setiap jenis dokumen, Adhisty menyebutkan bahwa Disdukcapil Batam siap menambah kuota jika antusiasme masyarakat sangat tinggi. Sejak hari pertama pembukaan, layanan ini telah menarik banyak perhatian. "Kami menyediakan kuota 50 layanan per hari. Baru dibuka sebentar saja sudah ramai," ujar Adhisty.
Antusiasme masyarakat terlihat jelas dari banyaknya pertanyaan yang masuk bahkan sejak pagi hari, sebelum layanan dibuka. Ini menunjukkan bahwa kebutuhan akan pelayanan kependudukan yang fleksibel memang sangat tinggi di Batam. Kehadiran Disdukcapil di lokasi strategis seperti bazar MTQH terbukti efektif dalam menjangkau lebih banyak warga.
Proses Cepat dan Efisien untuk Dokumen Jadi di Hari yang Sama
Proses pelayanan yang diterapkan dalam program KETAPEL sama efisiennya dengan pelayanan di kantor pusat. Mekanisme yang digunakan meliputi pengisian formulir, verifikasi data, dan validasi data. Petugas Disdukcapil Batam memastikan setiap tahapan berjalan lancar untuk mempercepat proses penerbitan dokumen.
Jika dokumen yang diajukan lengkap dan tidak ada kendala teknis pada sistem, hasil pengurusan dokumen dapat langsung diterbitkan pada hari yang sama. Ini menjadi nilai tambah yang signifikan bagi masyarakat yang membutuhkan dokumen dengan segera. Disdukcapil Batam bahkan membawa mesin cetak KTP dan KIA langsung ke lokasi bazar.
"Kalau tidak ada masalah, hari itu juga bisa langsung jadi. Kami membawa mesin cetak KTP dan KIA ke lokasi," jelas Adhisty. Warga hanya perlu menunggu sekitar 30 menit hingga satu jam untuk proses pencetakan dokumen. Efisiensi ini sangat diapresiasi oleh masyarakat, mengingat waktu tunggu yang singkat.
Dengan adanya fasilitas pencetakan di tempat, masyarakat tidak perlu lagi kembali ke kantor dinas untuk mengambil dokumen yang sudah jadi. Hal ini tidak hanya menghemat waktu tetapi juga biaya transportasi. Layanan ini benar-benar memberikan kemudahan dan efisiensi dalam pengurusan dokumen kependudukan bagi warga Batam.
Sumber: AntaraNews