Tahukah Anda? Pertamina Patra Niaga Pastikan Kebersihan Fasilitas SPBU, Toilet dan Mushala Kini Lebih Nyaman!

PT Pertamina Patra Niaga secara tegas memastikan seluruh fasilitas umum di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) terjaga kebersihannya. Komitmen ini secara khusus ditujukan untuk toilet dan mushala agar selalu bersih, wangi, serta nyaman digunakan oleh masyarakat luas. Langkah ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan setia.

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menyampaikan langsung jaminan tersebut dalam keterangan resminya di Jakarta pada Sabtu (18/10). Ia menegaskan bahwa kebersihan fasilitas menjadi prioritas utama demi kenyamanan para pengguna jalan. Peninjauan langsung juga telah dilakukan di salah satu SPBU di Jakarta pada Jumat (17/10/2025) untuk memastikan standar layanan terpenuhi.

Dalam kunjungan tersebut, Mars Ega memberikan arahan spesifik kepada operator, pengawas, dan petugas kebersihan di lapangan. Hal ini bertujuan agar mereka terus menjaga disiplin dan semangat melayani dengan baik. Inisiatif ini diharapkan dapat memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan bagi setiap konsumen yang singgah di SPBU Pertamina, sekaligus menegaskan komitmen perusahaan terhadap standar kebersihan yang tinggi.

Komitmen Pertamina Patra Niaga dalam Kebersihan Fasilitas SPBU

Pertamina Patra Niaga menunjukkan komitmen kuatnya dalam menjaga kebersihan fasilitas di setiap Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di seluruh Indonesia. Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, secara langsung menegaskan hal ini. "Dalam rangka meningkatkan pelayanan pelanggan di SPBU, kami memastikan bahwa seluruh fasilitas di SPBU, seperti toilet dan mushala, dalam kondisi bersih, wangi, dan nyaman digunakan masyarakat," ujarnya. Pernyataan ini menggarisbawahi fokus perusahaan pada pengalaman positif dan kenyamanan maksimal bagi setiap pelanggan.

Untuk memastikan implementasi komitmen ini, Pertamina Patra Niaga menjalankan program "Pantau SPBU". Program ini tidak hanya melibatkan manajemen puncak, tetapi juga seluruh pekerja di Regional Pertamina Patra Niaga. Tujuannya adalah untuk secara aktif memantau dan memastikan bahwa standar kebersihan fasilitas SPBU serta kualitas pelayanan terbaik dapat terus terjaga dan ditingkatkan secara berkelanjutan.

Mars Ega sendiri telah melakukan peninjauan langsung kondisi fasilitas di SPBU, termasuk toilet dan mushala, dalam kegiatan Pantau SPBU di salah satu SPBU di Jakarta. Dalam kesempatan tersebut, ia memberikan arahan spesifik kepada operator, pengawas, dan petugas kebersihan. Ia menekankan pentingnya menjaga disiplin dan semangat melayani yang tinggi oleh seluruh petugas di lapangan demi kenyamanan optimal pengunjung SPBU.

Inovasi dan Pengawasan Berkelanjutan untuk Kenyamanan Pengguna

Selain program Pantau SPBU, Pertamina Patra Niaga juga telah meluncurkan inisiatif "Retail Make Over" sejak tahun 2023 sebagai bagian dari upaya peningkatan layanan. Program ini berfokus pada renovasi dan pembaruan tampilan SPBU secara menyeluruh, termasuk perbaikan signifikan pada area toilet dan mushala. Hingga saat ini, tercatat sekitar 1.200 SPBU telah menjalani proses renovasi ini, memastikan fasilitas tersebut tidak hanya bersih tetapi juga modern dan nyaman.

Perbaikan ini bertujuan agar pelanggan dapat merasakan peningkatan kualitas layanan secara langsung dan signifikan. Investasi besar dalam renovasi ini mencerminkan dedikasi Pertamina Patra Niaga terhadap kepuasan pelanggan. Dengan fasilitas yang lebih baik, diharapkan pengalaman singgah di SPBU menjadi lebih menyenangkan dan berkesan bagi masyarakat.

Untuk menjaga konsistensi standar kualitas dan kebersihan fasilitas SPBU, Pertamina Patra Niaga mengaktifkan tim khusus bernama ServQ (Service & Quality). Tim ini memiliki peran vital dalam melakukan pengawasan dan inspeksi langsung di lapangan setiap hari. Mereka bertugas memastikan bahwa kualitas layanan, kebersihan fasilitas, dan mutu produk di seluruh SPBU selalu terjaga dengan baik sesuai standar yang ditetapkan.

Kehadiran tim ServQ menjadi garda terdepan dalam menjaga konsistensi standar layanan yang tinggi. Mereka berperan penting dalam mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan dan memastikan tindak lanjut yang cepat. Dengan demikian, setiap kunjungan ke SPBU Pertamina diharapkan selalu memberikan pengalaman yang memuaskan dan sesuai harapan bagi masyarakat luas.

Sumber: AntaraNews