Prudential Syariah Bayar Klaim Rp1,1 Triliun

Memperingati Hari Pelanggan Nasional, manajemen PT Prudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah) menyapa langsung para peserta di PRUCenter, Kota Kasablanka, Jakarta Selatan. Aksi ini menjadi penutup dari safari kunjungan manajemen ke sejumlah kota besar, seperti Jakarta, Bandung, Surabaya, dan Medan, guna menyerap aspirasi demi meningkatkan mutu produk dan layanan. 

Chief Customer & Marketing Officer Prudential Syariah, Vivin Arbianti Gautama, menegaskan bahwa suara nasabah merupakan kompas utama perusahaan dalam berinovasi.

"Hari Pelanggan menjadi momen istimewa bagi kami untuk kembali mendengar langsung suara Peserta, karena merekalah panduan utama dalam setiap langkah kami berinovasi. Sesuai kampanye 'Janji, Jadi Nyata' yang baru kami luncurkan, kami ingin menunjukkan bahwa di balik setiap keputusan untuk memiliki perlindungan, ada amanah untuk menjaga keluarga dalam menghadapi risiko kehidupan. Yang kami dampingi bukan hanya kesehatan dan finansial Peserta, tetapi juga rencana dan masa depan yang ingin mereka wujudkan bersama keluarga," ujar Vivin.

Komitmen menjaga amanah itu dibuktikan lewat penyaluran klaim dan manfaat yang transparan. Sepanjang semester pertama atau hingga kuartal kedua 2026, Prudential Syariah telah menyalurkan klaim dan manfaat senilai Rp1,1 triliun kepada lebih dari 35 ribu penerima manfaat.

Pengalaman nyata perlindungan ini dirasakan oleh Cut Feyrina, peserta sejak 2016 yang tergerak memiliki asuransi setelah mendampingi suaminya yang sakit tanpa perlindungan finansial.

"Saya belajar dari pengalaman sendiri. Waktu suami sakit, semua biaya kami tanggung dari kantong sendiri karena belum punya perlindungan. Sekarang sudah sepuluh tahun ikut Prudential Syariah, dan saya merasa lebih tenang. Pesan saya, jangan menunggu sampai ada yang sakit dulu baru memiliki perlindungan," ungkap Feyrina.

Peserta Divonis Kanker

Kisah lain datang dari Elia, peserta sejak 2012 yang terbantu saat divonis kanker dan harus menjalani dua kali prosedur operasi.

"Saya harus dua kali menjalani operasi, dan saya harus kuat karena masih ada anak yang perlu saya rawat. Punya perlindungan itu seperti punya payung sebelum hujan, dan saya baru benar-benar mengerti maknanya setelah saya sendiri yang diuji. Asuransi tetap penting meski kita sedang sehat, justru karena kita sedang sehat itulah waktu terbaik untuk memilikinya," tutur Elia. 

Untuk mempermudah urusan polis nasabah, Prudential Syariah terus memperkuat platform digital PRUServices. Fitur berbasis web ini memungkinkan peserta memantau info polis, mengakses kartu medis digital, memperbarui data, hingga memantau proses pengajuan klaim secara real-time via Claim Tracking.

Sebagai bentuk apresiasi di Hari Pelanggan, Prudential Syariah turut menggelar pemeriksaan kesehatan gratis—meliputi cek gula darah, asam urat, dan kolesterol—guna mengajak peserta mendeteksi dini risiko kesehatan serta menerapkan pola hidup sehat.