Layani 1,1 Juta Pelanggan, Pertamina Call Centre Dapat Apresiasi di APAC 2025

Contact Center World merupakan organisasi global yang mewadahi profesional dan organisasi contact center dari seluruh dunia.

Rabu, 30 Jul 2025 18:10:00

call center

Layani 1,1 Juta Pelanggan, Pertamina Call Centre Dapat Apresiasi di APAC 2025 (merdeka.com)

PT Pertamina Patra Niaga, Subholding Commercial & Trading PT Pertamina (Persero) ikut serta dalam Contact Center World Asia Pacific (APAC) 2025. Tak hanya menunjukkan kualitas layanan yang sejajar dengan perusahaan global, langkah in tetapi juga menjadi semangat untuk terus meningkatkan standar layanan pelanggan di industri energi nasional.

Contact Center World merupakan organisasi global yang mewadahi profesional dan organisasi contact center dari seluruh dunia. Kompetisi tahunan ini menilai performa layanan pelanggan dari berbagai sektor industri melalui presentasi, studi kasus, serta penilaian juri internasional yang independen.

Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Heppy Wulansari mengatakan, Pertamina Call Center telah melayani lebih dari 1,1 juta interaksi pelanggan selama tahun 2024. Interaksi tersebut dilakukan melalui beragam kanal, mulai dari telepon, email, media sosial.

Dalam ajang kali ini, Pertamina Patra Niaga menorehkan prestasi gemilan. Pertamina Patra Niaga memenangkan Gold Medal dalam kategori Best Contact Center, ⁠Best Use of Self Service Technology, ⁠Best Use of Social Media, Best Customer Service Profesional, serta meraih Silver Medal dalam kategori Best Customer Loyalty Program, semua ini diraih dengan mengungguli ratusan peserta dari berbagai negara di kawasan Asia Pasifik.

Heppy mengatakan, penghargaan ini menjadi bukti nyata komitmen Pertamina Patra Niaga dalam memberikan layanan pelanggan terbaik melalui transformasi digital, inovasi berkelanjutan, dan penguatan kapabilitas sumber daya manusia di garda depan layanan.

"Penghargaan ini merupakan hasil dari kerja keras seluruh tim contact center, yang terus berupaya mengutamakan kepuasan pelanggan dan menjadikan pelayanan prima sebagai prioritas utama. Kami bersyukur bisa menjadi representasi Indonesia di ajang bergengsi ini," ujar Heppy Wulansari.

Share

Berita Terbaru

Artikel ini ditulis oleh

Editor Idris Rusadi Putra

M

Reporter

Merdeka

Menakar Fiskal & Moneter

Literasi Generasi Muda Tingkatkan Literasi Generasi Muda, BI dan GenBI Sulut Gelar Bedah Buku "Manguni Vol. 5" 2026-04-30 02:00:43
Bus Wisata Badui QRIS Promo Spesial Bus Wisata Badui QRIS Rp1: Kolaborasi Banten, BI, dan Damri Dukung Pariwisata 2026-04-26 14:01:19
Pembinaan UMKM BI Papua BI Papua Perkuat Pembinaan UMKM dari Hulu ke Hilir, Dorong Ekonomi Inklusif Daerah 2026-04-26 05:01:09
Stabilisasi Kurs Rupiah Ekonom: Sinergi Antar Lembaga Krusial untuk Stabilisasi Kurs Rupiah 2026-04-25 17:01:59
stabilitas rupiah DPR Dorong Kebijakan Terpadu Jaga Stabilitas Rupiah di Tengah Gejolak Global 2026-04-25 14:01:00
Literasi Kebanksentralan Perkuat Literasi Kebanksentralan, BI Kaltim Gandeng Enam Perguruan Tinggi Lokal 2026-04-25 12:01:39
Penjualan Eceran Surabaya BI Jatim Prediksi Penjualan Eceran Surabaya Melonjak Jelang Idul Fitri 1447 H 2026-04-25 06:00:49
OJK OJK Pastikan Kebutuhan Valas Perbankan Terpenuhi Tanpa Picu Volatilitas Kurs 2026-04-25 01:00:49
rupiah Gubernur Bank Indonesia: Nilai Tukar Rupiah Sekarang Undervalued Dibanding Fundamentalnya 2026-04-24 14:47:00
BTN BTN Putuskan Tahan Laba Rp3,5 Triliun untuk Penguatan Modal dan Ekspansi Kredit 2026-04-23 19:40:00
Nilai Tukar Rupiah Respons BI Soal Rupiah Tembus Rp17.300 2026-04-23 11:54:41
QRIS Warga Indonesia Ternyata Gemar Bayar Pakai QRIS, Pertumbuhannya Capai 111,94 Persen 2026-04-23 09:24:00

Lihat Selengkapnya

Menilik Sektor Riil dari Dekat

Bulog Maluku Malut Bulog Maluku Malut Targetkan Serap 5.000 Ton Beras Petani Lokal Hingga Akhir 2026 2026-04-29 03:00:49
Panen Tebu KSO Kebun Dhoho Kediri Optimalkan Panen Tebu, Dukung Swasembada Gula Nasional 2028 2026-04-27 02:01:19
Peran Desa Wamentan Ajak Kepala Desa Perkuat Peran Desa Dorong Ekonomi Inklusif Nasional 2026-04-26 15:01:09
Musim Kemarau BMKG Imbau Petani Indramayu Antisipasi Kemarau Kering Akibat El Nino 2026 2026-04-25 23:01:39
Pemanfaatan Teknologi Selektif Menkomdigi Meutya Hafid Ajak Masyarakat Bijak dalam Pemanfaatan Teknologi Selektif 2026-04-25 18:01:09
Antisipasi Kemarau Antisipasi Kemarau Kabupaten Bekasi, Dinas Pertanian Siapkan Mitigasi Kekeringan 2026-04-23 03:01:01
Lanny Jaya Bupati Lanny Jaya Dorong Penguatan Ekonomi Lokal, Distrik Jadi Ujung Tombak Pembangunan 2026-04-23 01:01:11
Inovasi Ekonomi Papua Bank Indonesia Dorong Inovasi Sektor Unggulan untuk Penguatan Ekonomi Papua 2026-04-22 03:00:51
Berau Berau Lindungi Pertanian dari Ancaman Kemarau Panjang, Produksi Padi Tetap Optimal 2026-04-22 02:01:11
Penguatan Irigasi Singkawang Penguatan Irigasi Singkawang: Upaya Mitigasi Kekeringan dan Jaga Produktivitas Pertanian 2026-04-22 01:00:51
Pemkot Solok Pemkot Solok Perkuat Pengelolaan Air untuk Antisipasi El Nino 2026, Jamin Keberlangsungan Pertanian 2026-04-20 23:02:51
Mitigasi Kekeringan Pemkab Bandung Perkuat Mitigasi Kekeringan Antisipasi El Nino 2026 di Sektor Pertanian 2026-04-19 18:01:01

Lihat Selengkapnya

Sidang Perdana Ardito Wijaya: Didakwa Suap dan Gratifikasi Miliaran, Ungkap Kode Brimob

Bareskrim Polri Ungkap Peran Istri dan Anak Ko Erwin di Kasus TPPU Narkoba

Connie Bakrie: Kedaulatan Udara Prinsip Fundamental yang Tak Dapat Ditawar

Menteri PPPA Akui Keselamatan Seluruh Masyarakat Prioritas Nomor Satu

Kepulangan Sang Penjaga Perdamaian: Tangis Histeris Sambut Jenazah Praka Rico Pramudia

Pria di Lampung Tengah Habisi Nyawa Abang Ipar, Motifnya Bikin Miris

Upaya Pertamina Patra Niaga Hadirkan Produk dan Layanan Energi Berkualitas Tuai Apresiasi

Kekuatan brand Pertamina Patra Niaga didukung oleh konsistensi produk, inovasi layanan, serta kemampuan perusahaan dalam memahami kebutuhan.

Pertamina

Pertamina Patra Niaga Kuatkan Transformasi Digital, Raih Lima Penghargaan Bergengsi

Pertamina Patra Niaga memperkuat transformasi digital untuk menopang energi nasional, sekaligus meraih lima penghargaan di ajang Marketeers Digital Marketing Heroes (MDMH) 2025. Inovasi ini meningkatkan pengalaman pelanggan.

Transformasi Digital

Upaya Pertamina Patra Niaga Perkuat Layanan Digital Raih Apresiasi, Ini Rinciannya

Perusahaan menegaskan untuk terus mendorong transformasi digital, meningkatkan layanan berbasis teknologi, serta menghadirkan pengalaman pelanggan.

Layanan Digitalisasi

Misi Pertamina Patra Niaga, Jaga Ketahanan Energi dan Perkuat Transformasi Bisnis

Selain menjaga ketahanan energi di Indonesia, Pertamina Patra Niaga akan terus memperkuat transformasi bisnis melalui digitalisasi.

Pertamina

Ternyata Ini Alasan Pertamina Patra Niaga Sabet Penghargaan Subroto 2025: Dedikasi Jaga Ketahanan Energi Nasional

Pertamina Patra Niaga berhasil meraih Penghargaan Subroto 2025 dari Kementerian ESDM. Ketahui bagaimana dedikasi mereka menjaga ketahanan energi nasional diulas tuntas di sini.

BUMN

Aplikasi MyPertamina Ternyata Tak Hanya untuk Beli Bensin, Bisa Pesan Hotel Hingga Tiket Pesawat

Aplikasi MyPertamina saat ini telah berkembang pesat dengan fitur pencarian SPBU terdekat, pembayaran digital dan lainnya.

MyPertamina

Pertamina Patra Niaga Janji Beri Layanan Prima Penyediaan Pasokan BBM

Dia berjanji, pihaknya akan terus memberikan pelayanan terbaik untuk terus berkontribusi dalam pengembangan industri nasional.

Suplai BBM

Pertamina Call Center 135 Raih Penghargaan di Ajang Contact Center World Global Awards 2023

Penghargaan ini menjadi kado spesial bagi Pertamina yang akan berusia 66 tahun.

berita pertamina

Pertamina Sabet 5 Penghargaan Dunia pada Ajang GCSA 2023

Pertamina berhasil sabet 5 penghargaan dunia pada gelaran Global Corporate Sustainability Awards (GCSA) 2023.

Pertamina

Disnakan Magetan Luncurkan Call Center, Permudah Akses Vaksinasi PMK Magetan untuk Peternak

Dinas Peternakan dan Perikanan (Disnakan) Magetan meluncurkan layanan pusat panggilan untuk vaksinasi PMK Magetan, mempermudah peternak mendapatkan vaksin bagi ternak sapi atau kambing mereka. Inovasi ini diharapkan mampu menekan penyebaran penyakit menje

call center

DPR Dorong Masyarakat Manfaatkan Optimal Layanan Polri 110 untuk Respons Cepat

Anggota Komisi III DPR RI Endang Agustina mengajak masyarakat memaksimalkan penggunaan Layanan Polri 110, sebuah inovasi penting untuk respons cepat dan menjaga keamanan ketertiban masyarakat.

bebas pulsa