Merdeka.com - Bisnis e-commerce di Indonesia semakin bertumbuh dan diproyeksikan pasar e-commerce Indonesia mencapai Rp 955 triliun pada 2022. Layanan e-commerce yang banyak dikenal dan diterapkan pebisnis Indonesia adalah model B2C (business-to-consumer) atau C2C (consumer-to-consumer).

Selain B2C dan C2C, ada juga B2B (business-to-business) yang juga memiliki potensi besar. Bahkan potensi bisnis B2B bisa lebih besar daripada B2C, termasuk di Indonesia. Potensi besar tersebut ditangkap oleh PT Misumi yang beroperasi pada September 2013.

Koji Yamada, Presiden Direktur Misumi, mengatakan dengan pertumbuhan bisnis manufaktur di Indonesia, Misumi percaya Indonesia adalah pasar yang sangat potensial di masa depan. Setelah empat tahun beroperasi, pada April 2017, kami meluncurkan VONA (Variation and One-stop by New Alliance) dan memperbarui e-katalog kami untuk menawarkan lebih banyak merek dan produk kepada pelanggan.

"Pilihan produk juga bertambah dari waktu ke waktu sehingga memberikan lebih banyak kebebasan kepada pelanggan dalam memilih Misumi sebagai 'One Stop Solution'," ujar Yamada dalam keterangan resminya, kemarin.

Saat in Misumi dikenal sebagai produsen sekaligus distributor komponen standar untuk engineering terdepan dan terkemuka di Indonesia. Antara lain komponen otomasi pabrik, komponen fastener dan material, produk Press Die dan Plastik Mold, serta produk Wiring, Elektrikal dan Kontrol. Ada pula peralatan cutting dan processing, perlengkapan Keselamatan dan Umum, dan sebagainya.

Yamada menyatakan, pihaknya ingin menjangkau lebih banyak pelanggan e-commerce. Dibandingkan cara tradisional yang mana Misumi harus memproses pembelian melalui e-mail atau faks, penggunaan e-commerce dapat memberi kebebasan kepada pelanggan untuk memilih item dan memproses pesanan dalam waktu mereka sendiri selama 24/7.

"Pelanggan dapat mengakses berbagai produk kami, di mana saja dan tanpa harus menghubungi staf kami. Kami percaya e-commerce adalah satu-satunya cara untuk menjangkau lebih banyak pelanggan di Indonesia,” tegasnya.

Platform B2B

Untuk itu, Misumi Indonesia terus berinovasi mengembangkan layanan dengan unit bisnis ‘VONA’ untuk mendukung layanan B2B e-commerce. Misumi-VONA merupakan platform yang menciptakan hubungan global antara kebutuhan terhadap layanan pengadaanefisien dan terpadu untuk berbagai produk dan merek serta menawarkan produk-produk di luar merek Misumi. Platform ini juga menawarkan harga kompetitif.

Selain itu, mengutamakan kepuasan para pelanggan, Misumi uga memberikan layanan jasa pengiriman tepat waktu secara gratis biaya pengiriman tanpa pemesanan minimum dan melayani pengiriman di hari yang sama dalam waktu singkat untuk item stok, untuk memperkuat pengiriman yang andal dan cepat.

Keunggulan lainnya, menyediakan layanan Customer Service dan Technical Support Availability untuk kepuasan pelanggannya dan membantu pelanggan dalam menyelesaikan permasalahan produk. MISUMI membuat sistem bantuan untuk pelanggan yang disebut Sistem MISUMI 3D CAD, sebuah inovasi dalam proses desain dan interface unik dengan pelanggan.

Secara pribadi, saya pikir potensi pasar Indonesia sangat besar dan pengenalan unit bisnis VONA baru ini dapat mencakup lebih banyak pasar di Industri Manufaktur,” pungkas Yamada.