Merdeka.com - Penumpang Lion Air mengeluhkan kebijakan baru pembatasan bagasi atau barang bawaan di dalam kabin pesawat, yang mulai diterapkan maskapai untuk pesawat Lion Air dan Wings Air perhari ini, Selasa (8/1).

Penumpang mengeluh adanya biaya ekstra yang akan dibebankan, bila membawa barang berlebih sesuai ketentuan baru tersebut.

Arifa penumpang tujuan Padang dari Bandara Soekarno-Hatta (Soetta) mengaku pasrah dengan kebijakan baru tersebut. Namun dia berharap maskapai bisa memberikan layanan yang lebih baik lagi bagi.

"Kalau aku enggak bawa banyak, kebetulan cuma pulang bawa satu tas saja. Tapi harusnya kan maskapi memberikan banyak fasilitas yang nyaman buat penumpang. Kalau dikenakan biaya tambahan kan membebani penumpang juga," kata Arifa di Terminal 1 Bandara Soetta, Selasa (8/1).

Sama dengan Rahmat (33), penumpang Lion Air tujuan Sumatera Utara itu mengaku terbebani dengan adanya biaya bagasi tambahan.

"Ya jadi harus keluar biaya dobel, kan repot kita banyak pengeluaran. Saya juga belum tahu ini seperti apa, nanti ikut di sana saja," kata dia.

Rahmat menyarankan, bila harus diatur ketentuan bobot berat bagasi dan banyaknya barang penumpang, pembayararan bagasi ekstra bisa dilakukan bersamaan dengan tiket.

"Baiknya mungkin ditetapkan dari awal saja termasuk harga tiket, jadi enggak berkali-kali bayar," ucap dia yang mengaku kerap menggunakan pesawat Lion Air untuk penerbangan rute domestik.

Sebelumnya, Corporate Communications Strategic of Lion Air, Danang Mandala Prihantoro menyatakan, setiap calon penumpang kecuali bayi, diperbolehkan membawa satu bagasi kabin dengan berat maksimum 7 kilogram serta satu barang pribadi (personal Item) seperti tas laptop, perlengkapan bayi, bahan membaca, tas jinjing, dengan ketentuan maksimum ukuran dimensi bagasi 40x30x20 cm.

Selain aturan 7 kg bagasi, Lion Air Grup menerapkan beberapa barang bawaan yang diikat atau dibungkus menjadi satu, tidak dianggap sebagai satu bagasi kabin.

"Penumpang Lion Air dan Wings Air yang akan membawa bagasi dapat melakukan pembelian voucher bagasi (pre paid baggage) melalui agen perjalanan tour travel, website Lion Air dan kantor penjualan tiket Lion Air Grup," terang dia.