Daihatsu Tingkatkan Keterampilan Teknisi demi Memberikan Layanan Optimal ke Konsumen

PT Astra Daihatsu Motor (ADM) turut berpartisipasi dalam kompetisi layanan purnajual berskala internasional yang dikenal dengan nama 3 Countries Technical Service Skill Contest 2024. Acara ini dijadwalkan berlangsung pada 16 Desember 2024 di Perodua Sentral, Selangor, Malaysia.

Kompetisi yang diadakan untuk kedua kalinya ini mencerminkan komitmen Daihatsu dalam meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan melalui layanan purnajual yang berkualitas, sekaligus berupaya untuk meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) di sektor ini. Tiga negara yang berpartisipasi dalam acara ini adalah Indonesia, Jepang, dan Malaysia, dengan Perodua sebagai tuan rumah.

Peserta yang terlibat dalam kompetisi ini adalah para juara tingkat nasional yang mewakili masing-masing negara untuk menunjukkan kemampuan terbaik mereka dalam berbagai kategori layanan purnajual, termasuk teknisi, foreman (kepala regu), dan service advisor.

"Seluruh peserta diuji dalam berbagai aspek meliputi pelayanan pelanggan, kualitas dan kecepatan perbaikan kendaraan," ungkap Daihatsu dalam keterangan resmi yang dirilis pada Selasa (17/12/2024).

Pada ajang kompetisi layanan purnajual internasional ini, Daihatsu Indonesia diwakili oleh tim dari Astra International Daihatsu Sales Operation cabang Malang, sementara Tunas Daihatsu cabang Tangerang berhasil meraih penghargaan Gold. Hal ini menunjukkan bahwa Daihatsu Indonesia telah memenuhi standar pelayanan purnajual yang berkualitas di tingkat global.

Daihatsu National Skill Contest (DNSC)

Kontes ini diharapkan menjadi sarana bagi para peserta untuk bersaing dalam memberikan layanan purnajual yang terbaik kepada pelanggan. Selain itu, kontes ini juga merupakan kesempatan bagi peserta untuk melakukan benchmarking dan terus belajar dalam mengembangkan keterampilan mereka hingga mencapai tingkat internasional.

Seperti yang telah diketahui, kontes berskala internasional ini diikuti oleh tiga negara dan merupakan kelanjutan dari kompetisi nasional yang telah dilaksanakan pada bulan Februari 2024 di Jakarta, Indonesia. Di tingkat nasional, Daihatsu Indonesia juga menyelenggarakan Daihatsu National Skill Contest (DNSC) yang telah berlangsung secara konsisten setiap tahun sejak tahun 1985.

Infografis mengenai mobil kepresidenan