Terlambat naik pesawat karena kereta bandara gangguan, penumpang dapat ganti rugi
Merdeka.com - Dirut PT Railink Heru Kuswanto mengatakan pihaknya akan ganti rugi jika penumpang tertinggal pesawat akibat kereta bandara Soekarno-Hatta mengalami gangguan. Ganti rugi tersebut berupa uang penumpang seharga tiket kereta bandara yang telah dibeli, bukan tiket pesawat.
"Tidak bisa (tiket pesawat). Di operator lain pun juga sama. Biasanya mereka hanya mengganti sebesar urusan dia. kalau ganti tiket pesawat tidak bisa," katanya di Stasiun Sudirman Baru, Jakarta, Rabu (27/12).
"Di Medan pun kami tidak lakukan itu kami hanya mengganti sebesar dari konsumen ke kami itu komitmen ke kami berapa. misalnya beli tiket Rp 100.000 ya kami ganti Rp 100.000," imbuhnya.
Sementara untuk pembatalan tiket, Railink masih mengkaji apakah akan mengembalikan uang (refund) penumpang seperti halnya kereta biasa. "Bicara policy-nya dulu artinya harus ada sesuatu yang bisa mengikat," katanya.
Sedangkan untuk penumpang yang terlambat ke bandara akibat menaiki kereta bandara, pihaknya tidak akan ganti rugi. Sehingga Heru mengimbau supaya penumpang berangkat dari stasiun dua jam lebih awal sebelum pesawat terbang.
"Kesalahan siapa? kalau belinya terlalu mepet tidak tanggung jawab kita. Kan kita bisa ukur sendiri waktu tempuh berapa anggap lah satu jam. Kemudian jalan dari stasiun ke sana berapa menit. Dengan belinya mepet tanggung jawab penumpang," pungkasnya.
(mdk/azz)Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya
Jelang Lebaran, Penerbangan dari Jakarta dan Surabaya Menuju Banyuwangi Ditambah
Memasuki arus mudik Lebaran sejumlah maskapai penerbangan menambah frekuensi penerbangannya ke Banyuwangi.
Baca SelengkapnyaKereta Tabrakan di Bandung, KA Turangga 'Adu Banteng' dengan KA Lokal
Manajer Humas KAI Daop 2 Ayep membenarkan adanya kejadian tersebut yang berawal saat kedua kereta saling bertabrakan pada pukul 06.03 WIB.
Baca SelengkapnyaTinjau Bandara Soekarno-Hatta, Menhub Pastikan Prosedur Penerbangan dan Fasilitas Jelang Mudik Aman
Menhub Budi Karya Sumadi memastikan kesiapan pelayanan angkutan penumpang Lebaran di Bandara ]asional Soekarno-Hatta
Baca Selengkapnyavideo untuk kamu.
Warga Tangerang Mulai Pilih KA Bandara Dibanding KRL, Penumpang Diprediksi Membludak Saat Nataru
Jumlah penumpang KA Bandara saat ini telah naik tiga kali lipat.
Baca SelengkapnyaMaskapai Diimbau Waspada Usai Penembakan Pesawat di Dekai
Akibat penembakan tersebut, satu orang penumpang yang mengalami luka ringan.
Baca SelengkapnyaKAI Batalkan Perjalanan Kereta Api Akibat Banjir Semarang, Ini Daftar Kereta Terdampak
Calon penumpang yang telah memiliki tiket, bisa melakukan pembatalan tiket di loket stasiun. Nantinya akan dikembalikan 100 persen di luar bea pesan.
Baca SelengkapnyaJangan Panik, Lakukan Hal Ini Jika Tertinggal Pesawat saat Mudik Lebaran
Maskapai memiliki kebijakan yang bebeda terhadap penumpang yang tertinggal pesawat, ketahuilah hak Anda untuk menerima kompensasi.
Baca SelengkapnyaTabrakan Kereta di Bandung, 3 Orang Tewas
Laporan awal, penumpang selamat semua namun mengalami luka-luka.
Baca SelengkapnyaTerkuak, Ini Alasan Tidak ada Sabuk Pengaman Penumpang di Kereta Api
Masyarakat menyoroti tidak tersedia sabuk pengaman (seat belt) penumpang di angkutan kereta api pasca tabrakan kereta api Turangga di Bandung.
Baca Selengkapnya