Industri Transportasi Didorong Terus Bertransformasi Tingkatkan Keamanan Pengguna

Merdeka.com - Keamanan dinilai menjadi hal utama dalam industri transportasi. Termasuk transportasi online seperti Grab, Gojek dan sebagainya.

"Memang safety adalah satu keharusan yang menjadi mandatory, tetapi untuk mencapai itu kita harus banyak berdiskusi, bagaimana safety itu bisa dicapai ya mesti ada transformasi yang menerus," kata Menteri Perhubungan, Budi Karya Sumadi, dalam Webinar BPSDMP Talkshow Series #1, Sabtu (15/1).

Sebagai contoh, Menhub menyebut transformasi yang dilakukan Grab dan Gojek merupakan salah satu transformasi yang lugas dalam aspek keamanan di era pandemi. "Orang tidak harus bergerak, orang dibantu oleh pihak yang profesional dan secara efisien bisa mendistribusikan barang," jelasnya.

Seperti diketahui, Kementerian Perhubungan telah mendukung perkembangan layanan transportasi online yang menerapkan kemajuan teknologi informasi melalui aplikasi berbasis internet dengan menerbitkan sebuah regulasi.

Regulasi tersebut yakni Peraturan Menteri Perhubungan nomor 12 tahun 2019 tentang perlindungan keselamatan pengguna sepeda motor yang digunakan untuk kepentingan masyarakat sendiri.

Lahirnya regulasi itu, karena saat ini layanan transportasi online di Indonesia telah didominasi oleh pengemudi yang menggunakan kendaraan sepeda motor.

Misalnya, dalam peraturan tersebut khususnya pada pasal 4 disebutkan bahwa pengemudi harus menggunakan kendaraan yang memenuhi persyaratan teknis sesuai dengan peraturan perundang-undangan.

Langkah Grab Pastikan Aspek Keamanan Terjaga

Dalam kesempatan yang sama, CEO Grab Ridzki Kramadibrata mengatakan Grab selalu mengutamakan keamanan (safety) bagi pengemudi, hingga pengguna jasa transportasi onlinenya dalam menjalankan operasionalnya.

"Keselamatan atau safety ini adalah hal yang sangat penting, bahkan ketika masuk ke grab itu adalah salah satu hal yang saya benar-benar dorong untuk memastikan bahwa semuanya ini dalam keadaan aman," kata Ridzki.

Dalam upaya menciptakan keamanan, dan keselamatan tersebut, Grab melakukan beberapa hal penting. Pertama, di setiap rekrutmen mitra pengemudi, pihaknya selalu melakukan pemeriksaan fisik terhadap kendaraan hingga umur kendaraan.

"Ini sudah menjadi keharusan karena ini juga sudah menjadi mandat. Safety ini memang sangat penting dan juga hal yang membantu kita untuk medium term dan long term," jelasnya.

Tidak hanya hal fisik yang menjadi perhatian, Grab juga menerapkan teknologi dalam mengawasi keamanan operasional usaha transportasi onlinenya. Grab memiliki zero tolerance terhadap tindak kekerasan, maupun keselamatan dan lainnya.

"Ada teknologi-teknologi yang sudah kita lakukan ini di antaranya adalah penyamaran nomor telepon, jadi ketika antara pengemudi dan penumpangnya di sini berkomunikasi atau yang mengantar makanan di situ itu ketika melakukan chatting itu tidak kelihatan teleponnya," katanya.

Contoh lainnya adalah menggunakan teknologi verifikasi wajah bagi mitra pengemudi. Sebelumnya, banyak pengguna jasa grab yang komplain karena pengemudi tidak sesuai dengan yang tertera di aplikasi.

"Ini kita lakukan melalui verifikasi wajah dan melakukan random checking bagaimana itu setiap setiap hari itu benar-benar adalah yang memberikan pelayanannya bener-bener adalah Mitra pengemudi yang terdaftar di dalam aplikasi grab," pungkas Ridzki.

Reporter: Tira Santia

Sumber: Liputan6