Viral Nestapa Jemaah Umrah Travel Zamzam, Terlantar di Tanah Suci & Diberi Makanan Tak Layak

Viral di media sosial, jemaah umrah yang diberangkatkan oleh PT Berkah Zamzam Wisata terlantar saat di tanah suci. Tidak hanya kerap terlambat berangkat sesuai jadwal, mereka juga tidak mendapatkan makanan yang layak.

Travel umrah tersebut melayani sejumlah kota di Jawa Timur. Salah satu korban dari travel umrah tersebut, Haritrianto angkat bicara.

Hari berangkat bersama jemaah lain dari Situbondo dan sekitarnya yang berjumlah 36 orang. Pengalaman pahit sudah terjadi saat tiba di area Bandara Juanda.

Begitu tiba di kawasan Bandara Juanda Sidoarjo, mereka ditempatkan di tempat kargo. "Kami datang sekitar jam 2 dinihari (pukul 02.00 Wib), disuruh tidur di masjid sampai zuhur. Itupun karena kita protes meski secara santai," ujar Hari. 

Setelah itu, mereka diberangkatkan ke Arab Saudi, namun dengan transit di Malaysia. Lagi-lagi, di negeri jiran, mereka harus menunggu tanpa ada kepastian kapan harus berangkat ke tanah suci.

"Menginap 3 malam di Malaysia. Ternyata saya baru tahu, itu trik mereka untuk mencari pesawat yang kosong, sehingga biar dapat tiket murah," tutur Hari.

Selama di 2 hari 3 malam menunggu di Malaysia, para jemaah umrah PT Zam-Zam itu harus menginap di hotel kelas murah dengan nasi kotak seadanya. 

Saran itu rupanya dituruti oleh Haritrianto. Kemenag Jatim kemudian sudah memanggil PT Zamzam. Namun, panggilan pertama rupanya diabaikan atau tidak dihadiri oleh biro umrah tersebut.

Kemudian, Kemenag Jatim melakukan surat panggilan kedua yang dilayangkan pada 24 Oktober 2023 lalu. Isinya agar PT Berkah Zamzam Wisata hadir pada 27 Oktober 2023, untuk diklarifikasi menyikapi keluhan masyarakat. 

"Panggilan kedua juga tidak hadir. Saya dengar ada panggilan ketiga, tapi saya tidak tahu hadir atau tidak," papar Adi.

Ia menyebut, jika nanti keputusan dari Kemenag Jatim terkait PT Berkah Zamzam Wisata sebagai biro umrah, pihak kantor Kemenag kabupaten/kota pasti akan mendapat tembusan atau instruksi dari Kemenag Jawa Timur.