Gangguan KRL Bogor Menuju Jakarta, Penumpang Dapat Surat Keterlambatan

Perjalanan Commuter Line dari Bogor menuju Jakarta mengalami gangguan pada Jumat (4/9/2026) akibat kendala operasional di Stasiun Jakarta Kota.

Gangguan ini berdampak pada perjalanan penumpang, termasuk Azhar (27), yang mengaku terpaksa menunggu sekitar 20 menit di Stasiun Gambir sebelum melanjutkan perjalanan ke Jakarta Kota dari Cilebut.

Azhar menjelaskan bahwa perjalanan awalnya berjalan lancar, namun kereta tiba-tiba berhenti cukup lama di Gambir.

Setelah menunggu sekitar 10 menit, petugas mengumumkan bahwa kereta hanya dapat melanjutkan perjalanan hingga Stasiun Jayakarta. "Yang aku dengar dari annouce di luar juga kereta jarak jauh juga ada imbasnya terlambat," ungkapnya.

Setelah menunggu selama 20–25 menit, kereta kembali beroperasi tetapi kembali terhenti di Stasiun Mangga Besar. Di sana, petugas mengumumkan bahwa perjalanan dapat dilanjutkan hingga Stasiun Jakarta Kota. "Kereta aku jadi kereta pertama yang akan ke Jakarta Kota," jelas Azhar.

Menariknya, Azhar menerima surat keterlambatan dari pihak KAI di Stasiun Jakarta Kota.

Menurutnya, surat tersebut dapat digunakan sebagai bukti kepada pihak kantor bahwa dirinya mengalami keterlambatan akibat gangguan perjalanan kereta.

"Dan menurut aku, surat itu juga bagus sih buat bentuk pertanggungjawaban KAI-nya ke pelanggan lainnya," tambahnya.

Ia menyatakan bahwa meskipun tetap terlambat, surat tersebut cukup membantu dalam menjelaskan situasi kepada HR (Human Resources) di kantornya. "Iya tetap telat sih, cuma ya karena ada surat itu jadi kebantu juga buat ke HR," tuturnya.

Gangguan KRL Bogor karena Kereta Anjlok di Stasiun Jakarta Kota

Sebelumnya, perjalanan kereta Commuter Line dari arah Bogor menuju Jakarta Kota dan sebaliknya mengalami gangguan operasional pada pagi hari ini, Jumat (4/9/2026). Gangguan ini menyebabkan keterlambatan keberangkatan kereta.

Manager Public Relation KAI Commuter, Leza Arlan, menjelaskan bahwa gangguan disebabkan oleh anjloknya rangkaian kereta saat memasuki jalur 9 Stasiun Jakarta Kota. "Bahwa Commuter Line No.1203 anjlok saat akan masuk jalur 9 Stasiun Jakarta Kota," kata Leza dalam keterangannya.

Leza menambahkan bahwa seluruh penumpang yang berada di rangkaian kereta telah dievakuasi dan dipastikan dalam kondisi aman. "Seluruh pengguna yang ada di dalam Commuter line tersebut sudah dievakuasi dan semua dalam kondisi aman," jelasnya.

KAI Commuter juga telah melakukan rekayasa pola operasi untuk menekan dampak keterlambatan tersebut. Leza menjelaskan bahwa Commuter Line Bogor untuk sementara hanya melayani hingga Stasiun Jayakarta dan Stasiun Manggarai sebelum kembali ke Bogor.

Saat ini, petugas terkait dan kereta penolong sudah diberangkatkan ke lokasi untuk menangani situasi tersebut. "Hingga pukul 08.44 WIB, bagi pengguna Commuter Line di Stasiun Jakarta Kota tujuan Bogor untuk sementara hanya dilayani menggunakan jalur 10 atau 11 di Stasiun Jakarta Kota," ujar Leza.

KAI Commuter menyampaikan permohonan maaf atas insiden ini dan mengimbau penumpang untuk selalu mengikuti arahan petugas di stasiun serta memantau informasi terkait operasional secara berkala melalui media sosial resmi @commuterline maupun aplikasi C-Access.