Penjelasan MRT soal Rangkaian Kerap Rem Mendadak di Jalur Senayan-ASEAN
MRT meminta maaf pada pelanggan atas ketidaknyamanan yang dirasakan.
Manajemen PT Moda Raya Terpadu (MRT) Jakarta buka suara soal keluhan pelanggan mengenai gangguan pengereman mendadak saat melintasi jalur Senayan Mastercard-ASEAN Headquarters.
Rendy Primartantyo, Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta, menjelaskan bahwa masalah tersebut disebabkan gangguan sistem persinyalan. MRT Jakarta menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan," kata Rendy dalam keterangan tertulis, dikutip Jumat (3/7/2026).
Gangguan Sedang Dalam Perbaikan
Informasi mengenai gangguan yang terjadi diperoleh dari pelanggan yang melapor melalui Contact Center serta media sosial MRT Jakarta. Saat ini, pemeriksaan menyeluruh sedang dilakukan untuk menangani gangguan pada sistem persinyalan.
"MRT Jakarta terus berupaya menyelesaikan penanganan secepat mungkin dan akan menyampaikan perkembangan lebih lanjut melalui kanal komunikasi resmi apabila terdapat informasi terbaru," jelas Rendy.
Ia menambahkan, sistem persinyalan MRT Jakarta telah dilengkapi dengan berbagai fitur keselamatan yang dirancang untuk memastikan setiap perjalanan berlangsung dengan aman.
"Kami mengapresiasi pengertian dan kepercayaan masyarakat terhadap MRT Jakarta," ucapnya.