Garuda Indonesia: Harga Tiket Tinggi karena Kita Berikan Experience Pada Konsumen

Merdeka.com - Garuda Indonesia sebagai salah satu maskapai penerbangan di Indonesia terus melakukan inovasi untuk mempererat ikatan dengan konsumennya. Mulai dari menghadirkan live music di dalam pesawat hingga makanan khas Padang Sarimande yang sempat viral beberapa waktu lalu.

Commercial Director Garuda Indonesia, Pikri Ilham Kurniansyah mengatakan, pihaknya ingin terus berinovasi agar dapat memperkuat posisi sebagai perusahaan market leader dengan meningkatkan loyalitas, kepuasan, dan kecintaan pelanggan.

"Apa yang membedakan Garuda dengan maskapai lain, kenapa harganya lebih tinggi itu karena kita berikan experience pada konsumen melalui hal-hal kecil seperti menghadirkan Sarimande," ujar Pikri di Jakarta, Kamis (14/3).

Dia juga mengatakan, branding dan marketing yang Garuda Indonesia terapkan punya pendekatan, bukan hanya memancing orang untuk membeli, namun agar loyal dan merekomendasikan produk pada yang lain.

"Kita pancing konsumen beli, bukan hanya sekali beli tapi berkali-kali, bukan hanya berkali-kali tapi merekomendasikan kepada orang lain," tambahnya.

Garuda Indonesia baru-baru ini menyabet penghargaan di ajang bergengsi WOW Brand Festive 2019. Maskapai Burung Biru ini mendapat titel Gold di kategori Automotive, Transportation & Logistics dengan sub kategori Airline.

Reporter: Athika Rahma

Sumber: Liputan6.com