Telkomsel minta maaf jaringan terganggu
Merdeka.com - Telkomsel mengakui bagi pelanggan di wilayah Jabodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah & DYI, Jawa Timur, dan Bali nusra tengah mengalami gangguan. Hal itu diketahui dari Twitter resmi Telkomsel @Telkomsel.
"Hai. Mohon maaf atas ketidaknyamanan. Untuk saat ini lokasi Jabodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah & DYI, Jawa Timur, dan Bali nusra," tulis Tweet tersebut.
Atas gangguan layanan itu, Vice President Corporate Communications Telkomsel, Adita Irawati pun buka suara. Dalam keterangan resminya itu, pihaknya masih terus mengupayakan perbaikan jaringan agar kembali ke normal.
"Saat ini Kami terus mengupayakan secara maksimal untuk memperbaiki jaringan serta melakukan koordinasi dengan berbagai pihak agar gangguan dapat segera diatasi sehingga pelanggan dapat kembali menggunakan layanan komunikasi khususnya layanan data dengan normal," kata dia.
Dikatakannya, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas gangguan jaringan yang telah menyebabkan ketidaknyamanan bagi pelanggannya.
"Untuk segala bentuk pengaduan dan informasi lebih lanjut terkait gangguan ini, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan Telkomsel berupa Call Centre 188 (prepaid & postpaid), twitter: @Telkomsel, facebook: Telkomsel dan email: cs@telkomsel.co.id yang siap selama 24 jam 7 hari seminggu," ungkap dia.
Berdasarkan keterangan tertulis dari Telkom Group, gangguan itu terjadi lantaran putusnya fiber optik antara Rengat dan Sorek di Propinsi Riau serta gangguan link Surabaya-Kalimantan-Batam akibat terganggunya perangkat di Batam yang terkena petir dimana keduanya berdampak pada penurunan kualitas layanan internet Telkom Group, termasuk juga Telkomsel.
Sejauh ini upaya tambahan dengan memperbesar bandwith di jalur lain yang saat ini masih beroperasi dengan normal.
(mdk/ega)Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya
Apa Saja Tahapan Pemilu 2024? Ini Jadwal dan Alurnya
Merdeka.com merangkum informasi tentang apa saja tahapan pemilu 2024, berikut jadwal serta alurnya.
Baca SelengkapnyaTelkomsel Mulai Antisipasi Lonjakan Trafik Internet Jelang Lebaran
Ramadan dan Idul Fitri selalu menjadi momen operator seluler meningkatkan layanannya.
Baca SelengkapnyaMenkominfo Minta Operator Seluler Jual Kecepatan Internet Minimal 100 Mbps, Begini Respons Telkomsel
Gara-gara kecepatan internet Indonesia masih kalah dengan negara tetangga, Menkominfo mau buat regulasi khusus.
Baca Selengkapnyavideo untuk kamu.
Bus Mengalami Kecelakaan Tunggal Terguling di Tol Jakarta-Cikampek
Sebuah bus dikabarkan mengalami kecelakaan tunggal di Jalan Tol Jakarta Cikampek.
Baca SelengkapnyaKabel Menjuntai Tewaskan Pemotor, Ini Langkah Pemkot Bandung
Kabel Menjuntai Tewaskan Pengendara, Ini Langkah Pemkot Bandung
Baca Selengkapnya519 Desa di Jawa Tengah Belum Ada Jaringan Internet
Untuk itu, Pemprov Jateng akan memasang jaringan internet demi meningkatkan kesejahteraan warga.ernet
Baca SelengkapnyaJakarta Diguyur Hujan Saat Hari Pencoblosan, Airlangga: Pertanda Enak Buat Tidur
Airlangga menyalurkan hak pilihnya di TPS 05 yang berlokasi di SMKN 6, Melawai, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan,
Baca SelengkapnyaTelkomsel Jalin Kerja sama dengan Google, Ini yang Mereka Lakukan
Kerja sama ini bertujuan meningkatkan pengalaman komunikasi pelanggan dan menyajikan solusi pesan singkat yang lebih canggih.
Baca SelengkapnyaTelkom Sukses Luncurkan Satelit Merah Putih 2 dari Florida
Satelit Merah Putih 2 berhasil diluncurkan dari Cape Canaveral, Florida, Amerika Serikat pada Rabu (21/2).
Baca Selengkapnya